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This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. < Back Entering a new era of IoT Derek Wells 18 de mar de 2023 This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. Want to view and manage all your collections? Click on the Content Manager button in the Add panel on the left. Here, you can make changes to your content, add new fields, create dynamic pages and more. Your collection is already set up for you with fields and content. Add your own content or import it from a CSV file. Add fields for any type of content you want to display, such as rich text, images, and videos. Be sure to click Sync after making changes in a collection, so visitors can see your newest content on your live site. Previous Next

El seguimiento al riesgo en la EPS Familiar de Colombia se refiere a las estrategias y procesos implementados para identificar, evaluar y gestionar los riesgos asociados con la prestación de servicios de salud a sus afiliados. Estos riesgos pueden ser de diversos tipos, como operativos, financieros, legales, de seguridad del paciente, entre otros. La EPS busca minimizar el impacto negativo de estos riesgos en la calidad de la atención y la sostenibilidad del sistema. Seguimiento al riesgo: Información Administración del Riesgo PROGRAMA “CUIDAMOS TU SALUD, POR TI, POR TU FAMILIA” (Atención Hipertensos y Diabéticos) La hipertensión arterial y la diabetes son el factor de riesgo más importante para la enfermedad cardio cerebro vascular, asociado a factores de riesgo como dieta, obesidad, tabaquismo y sedentarismo, el Departamento de Seguimiento al Riesgo del Programa de Salud de Comfasucre, tiene como objetivo ofrecer una atención integral a los afiliados, promocionado estilos de vida saludables incluyendo al núcleo familiar, buscando reducir complicaciones, secuelas y muerte. PROGRAMA “POR QUE TE LO MERECES, POR TI, POR TU FAMILIA” (detección temprana de cáncer de cuello uterino) El programa diseñado por el Departamento de Seguimiento al Riesgo, de la División Salud de Comfasucre, tiene como objetivo de incentivar e inducir a la población femenina sobre la importancia de la prevención del cáncer de cérvix, a través de realización de citologías, exámenes complementarios y fomento sobre l salud sexual y reproductiva. PROGRAMA “MAMITAS FELICES, NIÑOS SANOS” El programa diseñado por el Departamento de Seguimiento al Riesgo, de la División Salud de Comfasucre, garantiza el ingreso oportuno a la atención de la embarazada en los tres primeros meses de embarazo con atención integral y de calidad, con el fin que obtener una atención segura y un bebe sano. El programa diseñado por el Departamento de Seguimiento al Riesgo, de la División Salud de Comfasucre, tiene como objetivo brindar atención integral a las enfermedades prevalentes de la infancia en la familia, mediante la prevención y recuperación nutricional en la población de 0-5 años afiliados a la EPS, fomentando hábitos alimenticios saludables.

Servicio de Portabilidad de la EPS Familiar de Colombia ¿Qué es portabilidad? La portabilidad es la garantía que se da a los afiliados para acceder a los servicios de salud sin tramites excesivos e innecesarios, en cualquier parte del territorio nacional, cuando el afiliado y/o su núcleo familiar se van a vivir temporalmente a un municipio diferente a aquel en donde se afiliaron a la EPS o donde habitualmente reciben los servicios de salud. ¿Cuáles Son Los Tipos De Emigración Para Portabilidad? Conforme a lo dispuesto en Decreto 1683 del 2013 existen 3 tipos de emigración: Emigración Ocasional: Entendida como la emigración por un periodo no mayor a (1) mes; para este caso señor afiliado usted puede acceder a los servicios de urgencias en cualquier parte del territorio nacional y no es necesario que realice una solicitud de portabilidad con la EPS Familiar de Colombia . Emigración Temporal: Cuando el afiliado se traslade de su domicilio de afiliación a otro municipio dentro del territorio nacional por un período superior a un (1) mes e inferior a doce (12) meses, para estos casos solicite su portabilidad a la EPS Familiar de Colombia para que le sea asignada una IPS primaria en el municipio de destino. Emigración Permanente: Entendida como la emigración permanente o definitiva de todo el grupo familiar por un periodo superior a los doce (12) meses; para estos casos deberá hacer el trámite de traslado directamente con una EPS que opere en el municipio de destino. Si sólo uno de los integrantes del núcleo familiar es quien se desplaza (Ejemplo un estudiante), no será necesario el traslado y podrá realizar el trámite de solicitud por portabilidad. ¿ Cómo solicitar el derecho a la Portabilidad? Mediante las siguientes canales podrá solicitar su derecho a la portabilidad: Acercarte a la oficina de la EPS Familiar de Colombia más cercana. Click aqui para consultar los centros de atencion Ingresa a la Pagina web www.epsfamiliardecolombia.com Radique su portabilidad a través del siguiente enlace https://portabilidad.epsfamiliardecolombia.com.co/ A través del correo electrónico: portabilidad@epsfamiliardecolombia.com Marca al CALL CENTER 6052798923 Opción 1 luego Opción 6 Puede comunicarse con la linea gratuita 018000417802 para solicitar portabilidad de servicios. ¿ Qué Información Se Debe Suministrar Para Hacer La Solicitud De Portabilidad? Recuerde que independiente de la vía por la cual se realice la solicitud de portabilidad, se deberá enviar o suministrar la siguiente información: Nombres completos: Tipo y número de Documento: Número de Teléfono de contacto: Correo Electrónico: Dirección de la residencia para donde se traslada: Municipio de Traslado: Departamento de Traslado: Tiempo de la Portabilidad: La EPS Familiar de Colombia, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud, informará al afiliado la IPS a la cual ha sido adscrito en el municipio receptor. mientras se confirma la adscripción solicitada, procederá la atención de urgencias o como emigración ocasional en el lugar de emigración. Si el afiliado con proceso de portabilidad activo, regresa de manera temporal u ocasional al lugar de afiliación solo tendrá servicios de urgencias en este lugar. Si la emigración del afiliado termina antes del tiempo previsto deberá informar a la EPS Familiar de Colombia para proceder a reversar la portabilidad y asignar una IPS primaria en su nuevo lugar de residencia. Si desea conocer mas acera del proceso de Portabilidad lo invitamos a ver el siguiente video:

Adicionar un afiliadom para el régimen contributivo a la EPS familiar de Colombia Inclusión Beneficiarios en el régimen contributivo AFILIADO ADICIONAL Es la persona que, por no cumplir los requisitos para ser cotizante o beneficiario en el régimen contributivo, puede inscribirse en el núcleo familiar de un afiliado cotizante mediante el pago de una UPC adicional, por dependencia económica y parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad y no cumple con los requisitos para ser cotizante o beneficiario en el régimen contributivo. De acuerdo con lo establecido en el Articulo 2.1.4.5 del Decreto 780 de 2016 el valor de la contribución afiliado adicional varía según la edad, el sexo y lugar de residencia del beneficiario adicional, para esto debe pagar por cada beneficiario adicional una UPC (Unidad de Pago por Capitación) y debe mantenerlos afiliados como mínimo un (1) año dentro de la EPS . De acuerdo a lo definido en el Articulo 2.1.4.5 "Afiliado Adicional" del Decreto 780 del 06/05/2016 y según la Resolución 2364 del 29/12/2023 emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social, estableció los valores de UPC Adicional que rigen a partir del 01 de Enero de 2024, para los cotizantes que desean afiliar beneficiarios adicionales: Grupo de edad UPC adicional Grandes Ciudades UPC adicional Zona Normal UPC adicional Zona Especial UPC adicional Grandes Ciudades UPC adicional Zona Alejada Entre 1 y 4 años $ 127.600 $ 116.300 $ 127.800 $ 127.600 $ 159.600 Entre 5 y 14 años $ 52.800 $ 48.300 $ 52.900 $ 52.800 $ 65.700 De 15 a 18 años (Hombres) $ 51.000 $ 46.700 $ 51.100 $ 51.000 $ 63.500 De 15 a 18 años (Mujeres) $ 78.800 $ 71.900 $ 78.900 $ 78.800 $ 98.300 De 19 a 44 años (Hombres) $ 86.400 $ 78.800 $ 86.500 $ 86.400 $ 107.900 De 19 a 44 años (Mujeres) $ 157.600 $ 143.700 $ 157.800 $ 157.600 $ 197.300 De 45 a 49 años $ 160.800 $ 146.600 $ 161.000 $ 160.800 $ 201.300 De 50 a 54 años $ 202.900 $ 184.900 $ 203.200 $ 202.900 $ 254.100 De 55 a 59 años $ 239.800 $ 218.500 $ 240.100 $ 239.800 $ 300.400 De 60 a 64 años $ 307.200 $ 279.900 $ 307.600 $ 307.200 $ 385.100 De 65 a 69 años $ 380.000 $ 346.100 $ 380.500 $ 380.000 $ 476.500 De 70 a 74 años $ 459.100 $ 418.100 $ 459.600 $ 459.100 $ 575.700 De 75 y más años $ 572.200 $ 521.000 $ 572.900 $ 572.200 $ 717.600 Menores de un año $ 438.000 $ 398.900 $ 438.600 $ 438.000 $ 549.300 1. ZONA NORMAL: Todos los municipios del país a excepción de los registrados como zona especial, zona alejada y grandes ciudades y/o conurbadas. 2. ZONA ESPECIAL POR DISPERSIÓN GEOGRÁFICA: Corresponde a los 363 municipios y corregimientos departamentales para el régimen contributivo, señalados en el Anexo 1 de la Resolución 2364 del 29/12/2023. 3. GRANDES CIUDADES: Comprende las ciudades de Armenia, Barrancabermeja, Distrito Especial, Industrial y Portuario de Barranquilla, Bello, Bogotá Distrito Capital, Bucaramanga, Buenaventura Distrito Especial, Industrial, Portuario, Biodiverso y Ecoturístico, Cartagena de Indias, Distrito Turístico y Cultural, Cartago, Cúcuta, Dosquebradas, Floridablanca, Guadalajara de Buga, Ibagué́ , Itagüí́, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Palmira, Pasto, Pereira, Popayán, Riohacha, Santa Marta Distrito Turístico, Cultural e Histórico, Santiago de Cali, Sincelejo, Soacha, Soledad, Tuluá, Valledupar y Villavicencio. 4. ZONA ALEJADA DEL CONTINENTE: Corresponde al departamento Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Plan de Beneficios en salud de la EPS Familiar de Colombia Inicio / Salud / Plan de Beneficios en Salud / Plan de Beneficios en Salud ¿Qué es el Plan de beneficios con cargo a la Unidad de Pago por Capitación (UPC)? Es el conjunto de servicios y tecnologías para la atención en salud y prestaciones económicas (incapacidades, licencias de maternidad y paternidad) a las que tienen derecho el afiliado y su grupo familiar por tener una afiliación vigente en el régimen contributivo y/o subsidiado que deben ser garantizadas por la EPS. Las coberturas de estos servicios se encuentran reglamentadas por el Gobierno Nacional en la Resolución 5857 de 2018 y son actualizadas año tras año. ¿Quiénes tienen derecho a acceder a los servicios del Plan de Beneficios? Los afiliados cotizantes (dependientes, independientes y los pensionados), así como los beneficiarios que conformen su grupo familiar y aquellos que cumplan con los requisitos para ser beneficiarios del régimen subsidiado. Servicios del Plan de Beneficios con cargo a la UPC Incluye un conjunto de acciones de prevención de la enfermedad y de recuperación de la salud desde la medicina preventiva básica hasta diversos tratamientos de alta complejidad, entre ellos están: Consulta odontológica Procedimientos odontológicos: obturaciones en amalgama y resina, exodoncias temporales y permanentes, tratamiento de conductos temporales y permanentes, consulta prioritaria de odontología, radiología oral, prótesis totales para usuarios con ingresos hasta 2 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Actividades de promoción y prevención en Salud Oral: control de placa bacteriana, profilaxis, remoción de cálculos, sellantes de fosas y fisuras, fluorización y educación en salud oral. Atención inicial de urgencias. Diagnóstico: Laboratorio clínico, radiología, ecografías, medicina nuclear, resonancia electromagnética y escanografía. Hospitalización. Tratamientos quirúrgicos, en servicios de baja, mediana y alta complejidad. Apoyo terapéutico: Terapia física, respiratoria, ocupacional y del lenguaje. Suministro de medicamentos y principios activos señalados en la normatividad vigente. Plan de Beneficios en Salud para comunidades Indígenas La población indígena afiliada al Sistema General de Seguridad social en Salud tendrá cobertura con los contenidos previstos en la Resolución 5758 de 2018, en relación con lo definido para cada régimen, incluyendo los hogares de paso las guías bilingües. Una vez se defina el Sistema Indígena de Salud Propio e Intercultural (SISPI) este será utilizado como uno de los insumos de referencia para determinar los beneficios que le serán proporcionados. INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE DERECHOS 3.1. Inspección, vigilancia y control Las Entidades Promotoras de Salud se encuentran sometidas a la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud, entidad que se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., en la Carrera 68A No. 24B-10, Torre 3, Pisos 4, 9 y 10, Edificio Plaza Claro, Recibo de Correspondencia, Local 10; Teléfono (60-1) 744 2000, línea gratuita nacional 01 8000 513700. Centro de atención al ciudadano Bogotá: Carrera 13 No. 28 - 08, Locales 21 y 22, Centro Internacional. Nuestros puntos de atención al usuario en el país se mencionan a continuación: -En el departamento de Antioquia, Carrera 31 29-10 del municipio de Arboletes; el horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. -El punto de Atención en el Departamento del Atlántico, municipio de Soledad, Carrera 20 No. 14-58 Centro Edificio Plaza Olimpia, el horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. - En el departamento de Bolívar, Cartagena en el Barrio Urbanización Santa Lucía Manzana F Lote 20 Diagonal 31B #69A75,. Y en el municipio de Magangué Carrera 16C No. 15-63 Barrio San Martín Esquina, El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua - En el departamento de Cesar, Centro Comercial Ronda Real 2 nivel Cartagena, El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. - En el departamento de Córdoba, Carrera 24 9-62-Centro, Montería El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. - En el departamento de Cundinamarca, municipio de Soacha en el Centro Comercial El Parque Local 271, El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. - -En el departamento de La Guajira, Carrera 15 No. 7-10 Esquina Avenida los Estudiantes-Riohacha El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. - La oficina del Departamento de Sucre se encuentra ubicado en la ciudad de Sincelejo, Calle 24 18-42, Centro. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua. Otros organismos de inspección, vigilancia y control: - Ministerio de Salud y Protección Social: - Dirección: carrera 13 No. 32-76 Bogotá D.C. - PBX: (1) 3305000 FAX (1) 335050 - Línea gratuita de atención al usuario: 018000910097 - Correo electrónico: atencionalciudadano@minproteccionsocial.gov.co

• La EPS Familiar de Colombia presta los servicios especializados en Medicina Laboral con una gestión eficiente y oportuna de las solicitudes de los afiliados en el régimen Contributivo, como lo son la determinación de origen de accidentes de trabajo y enfermedades laborales y respuesta o apelación a notificaciones antes las Juntas Regionales de Calificación. Pensionados La EPS Familiar de Colombia cuenta con una amplia Red de Prestadores de Servicios de Salud en el régimen contributivo para brindar una atención con calidad, oportunidad e integralidad del Plan Obligatorio de Salud y una excelente infraestructura de oficinas para atención al usuario. A continuación, encontrará los requisitos para realizar los trámites de afiliación si se encuentra previamente afiliado al régimen subsidiado y fue notificado como pensionado por una administradora de pensiones: Diligenciar y firmar el Formulario Único de Afiliación y Registro de Novedades ( Click Aqui ) Adjuntar resolución o carta expedida por la Administradora de Pensiones Copia del documento de identidad y de los miembros de su grupo familiar. Enviarlo al correo: aseguramiento.notificaciones@epsfamiliardecolombia.com

OPTIMIZAMOS LA RED DE ATENCIÓN Noticia | abril 2025 La Gerencia de Prestación de Servicios de Salud en 2024. Reducimos el número de prestadores en un 10.7%, optimizando la red de atención, y realizamos un estudio de oferta y demanda para mejorar la calidad y accesibilidad. Otras noticias CUIDAR NUESTRA SALUD ES AMAR NUESTRA VEJEZ Ver más NUESTRA RED, EL CORAZÓN QUE LATE INCANSABLE Ver más MÁS CERCANÍA, MENOS RECLAMOS Ver más EN SUCRE EQUILIBRAMOS SALIDAS CON NUEVAS BIENVENIDAS Ver más SOMOS LA EPS QUE MÁS VIDA MATERNA HA SALVADO EN LA GUAJIRA Ver más

El Gobierno Corporativo de la EPS Familiar de Colombia se refiere al conjunto de normas, principios, prácticas y estructuras que rigen la administración y el control de la empresa, asegurando una gestión transparente, responsable y eficiente, con el objetivo de proteger los intereses de sus afiliados, colaboradores y demás partes interesadas. Gobierno coorporativo Máximo órgano social Miembros Ingreso Máximo órgano social

Las "Convocatorias Participación Social | Familiar de Colombia" se refieren a procesos donde se invita a la ciudadanía, específicamente a familias, a involucrarse activamente en la toma de decisiones y acciones que impactan su entorno y bienestar, ya sea a nivel comunitario, local o nacional. Estas convocatorias buscan fortalecer la democracia participativa y promover la inclusión de diferentes voces y perspectivas en la gestión pública. Inicio / Convocatorias Particpación Social / Convocatorias Participación Social Consultar Otras Convocatorias

Información de consulta de medicamentos de los afiliados a la EPS Familiar de Colombia Medicamentos y otras Tecnologias ¿Cómo solicitar medicamentos y otras tecnologias en salud ambulatorias? Antes de finalizar la consulta con el profesional tratante, revisa que la fórmula entregada contenga la siguiente información: Nombre del profesional, lugar y fecha de expedición Tus datos personales y de afiliación correctos. Medicamento : nombre, concentración, presentación, vía de administración, dosis, frecuencia y cantidad total. Dispositivos médicos : nombre de producto y la descripción del uso. Alimentos con propósito medico : nombre, concentración, presentación, frecuencia y cantidad total Y demás insumos en salud : deben ser clara las indicaciones en su utilización La duración del tratamiento y vigencia de la fórmula. Firma y sello con número de registro del profesional. *La fórmula debe estar totalmente diligenciada en original y copia, sin tachones ni enmendaduras. De acuerdo con la información brindada en la IPS donde recibiste la atención médica, dirígete a la farmacia de la red contratada. Requisitos 1. La fórmula medica debe ser vigente, clara en su prescripción y si es Mipres deberá estar firmado por el médico. 2. La fórmula médica tiene una vigencia de 30 días calendario. Pasado este tiempo deberás solicitar una nueva cita médica y el médico te expedirá una nueva fórmula. 3. En caso de medicamentos ordenados para más de tres (3) meses, la farmacia te entregara los medicamentos de manera mensual y deberás acercarte cada mes a recibirlos 4. La fórmula para medicamentos de control especial tendrá vigencia de 15 días. 5. Acércate a la farmacia con tu documento de identidad como afiliado a la EPS Familiar de Colombia 6. Cuota moderadora o copago (si aplica), en lo posible valores exactos para evitar contaminación en el momento de la dispensación de tus medicamentos. 7. Autorización o direccionamiento (mipres) vigente por EPS Familiar de Colombia, según sea el caso. Decreto 2200 de 2005 “Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones”. Capítulo IV. Normatividad que establece la responsabilidad de la EPS con la entrega de medicamentos Señor afiliado a la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA, sabias que la Resolución 1604 de 2013 , en su capítulo I, articulo1, tiene por objeto informar que hay un plazo no mayor a 48 horas, para garantizar la entrega de medicamentos en su residencia o trabajo, si así lo prefiere el afiliado y sea producto de una entrega incompleta inicial por parte del prestador que tiene contratado la aseguradora (EPS); se entiende, que este tiempo inicia, desde que el afiliado reclamó los medicamentos. Si tienes alguna Petición, Queja, Reclamo o Denuncia, Sugerencia o Felicitaciones con respecto a este tema o algún otro en salud, tu EPS Familiar te ofrece los siguientes canales: Página WEB, 018000417802, CALL CENTER 6052798923, OFICINAS EN EL MUNICIPIO DE RESIDENCIA. Click Aqui para consultar el listado Consolidado abastecimiento medicamentos ministerio de salud Situación de abastecimiento en Colombia Monitoreo del Abastecimiento de Medicamentos en Colombia Los problemas de abastecimiento obedecen en su mayoría a un tema de escasez, lo cual no se presenta solo en Colombia, sino que es un problema global en aumento, debido a varios factores. Por ello es importante tener clara la diferencia entre: Desabastecimiento Ausencia total y durante un tiempo prolongado de un medicamento. Escasez Disminución temporal en las cantidades disponibles de un medicamento. Conlleva a la dificultad para encontrarlo aun cuando hay disponibilidad en el mercado. A continuación, podrá navegar en los temas de interés relacionados con el abastecimiento de medicamentos en el país: Plan de acción para el abastecimiento de medicamentos - MinSalud Consolidado abastecimiento medicamentos Mesas de trabajo de abastecimiento Informes institucionales Participación en eventos Campañas institucionales Repositorio: casos, alertas y comunicaciones de desabastecimiento (2013 - 2017) Formatos de reporte de abastecimiento Tablero de Control y Seguimiento Plan de acción para el abastecimiento de medicamentos - MinSalud En atención a la situación actual de abastecimiento de medicamentos en en el país, se ha diseñado un plan de acción que contribuya en la mitigación y prevención de los problemas de abastecimiento en el país. A continuación se presenta la información relevante sobre el mismo: 2023-12-14. Plan de acción de abastecimiento de Minsalud e INVIMA (socializado en mesa de trabajo con todos los actores). 2023-12-14. Ayuda de memoria de la mesa de trabajo de abastecimiento de socialización del plan de acción. Consolidado abastecimiento medicamentos A partir del 01 de mayo de 2018, la notificación y gestión de las alertas de desabastecimiento de medicamentos se traslada para el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA. Por lo cual la notificación de las alertas debe realizarse mediante el sitio establecido para su gestión a través de: desabastecimientomedicamentos@invima.gov.co . A continuación, se relaciona el estado actual de abastecimiento de medicamentos, elaborado por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA. LISTADOS ABASTECIMIENTO 2025 2025-06-30. Consolidado abastecimiento medicamentos junio 2025 2025-05-30. Consolidado abastecimiento medicamentos mayo 2025 2025-04-30. Consolidado abastecimiento medicamentos abril 2025 2025-03-31. Consolidado abastecimiento medicamentos marzo 2025 2025-02-28. Consolidado abastecimiento medicamentos febrero 2025 2025-01-29. Consolidado abastecimiento medicamentos enero 202 LISTADOS ABASTECIMIENTO 2024 2024-12-23. Consolidado abastecimiento medicamentos diciembre 2024 2024-11-27. Consolidado abastecimiento medicamentos noviembre 2024 2024-10-22. Consolidado abastecimiento medicamentos octubre 2024 2024-09-16. Consolidado abastecimiento medicamentos septiembre 2024 2024-08-20. Consolidado abastecimiento medicamentos agosto 2024 2024-07-09. Consolidado abastecimiento medicamentos julio 2024 2024-06-05. Consolidado abastecimiento medicamentos junio 2024 2024-05-06. Consolidado abastecimiento medicamentos mayo 2024. 2024-04-01. Consolidado abastecimiento medicamentos abril 2024 2024-03-01. Consolidado abastecimiento medicamentos marzo 2024 2024-02-01. Consolidado abastecimiento medicamentos febrero 2024 2024-01-02. Consolidado abastecimiento medicamentos enero 2024 LISTADOS ABASTECIMIENTO 2023 2023-12-01. Consolidado abastecimiento medicamentos diciembre 2023 2023-11-01. Consolidado abastecimiento medicamentos noviembre 2023 2023-10-03. Consolidado abastecimiento medicamentos octubre 2023 2023-07-31. Consolidado abastecimiento medicamentos julio 2023 2023-07-06. Consolidado abastecimiento medicamentos junio 2023 2023-04-17. Consolidado abastecimiento medicamentos abril 2023 2023-02-27. Consolidado abastecimiento medicamentos febrero 2023 LISTADOS ABASTECIMIENTO 2022 2022-12-05. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 2022-11-15. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 2022-11-08. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 2022-10-31. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 2022-10-24. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 2022-10-13. Consolidado abastecimiento medicamentos segundo cuatrimestre 2022 Además, podrá consultar el listado de medicamentos priorizados sobre los cuales se ha adelantado el análisis caso a caso por parte de la Dirección de Medicamentos y Tecnologías en Salud del Ministerio de Salud y Protección Social: Listado de medicamentos con alertas de abastecimiento priorizados en 2022. Mesas de trabajo de abastecimiento El Ministerio de Salud y Protección Social ha venido adelantando mesas de trabajo con los diferentes actores con el objetivo de favorecer el intercambio de información entre estos, analizar caso a caso y definir compromisos para empezar a resolver dichos casos. AYUDAS DE MEMORIA A continuación, dando clic en cada tipo de mesa puede acceder a las ayudas de memoria de cada una en donde se resumen los temas tratados. MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2025 Mesa de trabajo del 2025-02-18 - Disponibilidad de quetiapina Mesa de trabajo del 2025-02-27 - Medicamentos de salud respiratoria Mesa de trabajo del 2025-04-03 - Socialización de herramienta de reporte con gestores farmacéuticos Mesa de trabajo del 2025-04-02 - Socialización e inicio piloto SISCAATS con gestores farmacéuticos Mesa de trabajo del 2025-04-25 - Mesa epilepsia Abastecimiento de medicamentos Mesa de trabajo del 2025-05-12 - Retroalimentación y capacitación SISCAATS Mesa de trabajo del 2025-05-23 - Mesa epilepsia Seguimiento compromisos abastecimiento Mesa de trabajo del 2025-06-10 - Retroalimentacion de reportes Colsubsidio Mesa de trabajo del 2025-07-03 - Insulinas y otros hipoglicemiantes Mesa de trabajo del 2025-07-10 - Reportes y comercio internacional con gremios de la industria Mesa de trabajo del 2025-07-15 - Procuraduria insulinas Mesa de trabajo del 2025-07-23 - Disponibilidad de oncológicos MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2024 Mesa de trabajo del 2024-01-15 - Dificultades abastecimiento crisis mar rojo Mesa de trabajo del 2024-01-18 - Medicamentos VIH con sociedad civil Mesa de trabajo del 2024-01-24 - Medicamentos de reproduccion asistida Mesa de trabajo del 2024-01-31 - Medicamentos oftálmicos Mesa de trabajo del 2024-02-01 - Medicamentos VIH con socidad civil y Supersalud Mesa de trabajo del 2024-02-22 - Medicamentos empleados en sistema nervioso central Mesa de trabajo del 2024-02-29 - Insulinas Mesa de trabajo del 2024-03-13 - Antibióticos Mesa de trabajo del 2024-03-14 - Asociacion colombiana de Psiquiatria Mesa de trabajo del 2024-04-29 - Analgesicos Mesa de trabajo del 2024-04-30 - Antiepilepticos Mesa de trabajo del 2024-05-30 - Anestésicos Mesa de trabajo del 2024-06-06 - Mesa de abastecimiento con todos los actores Mesa de trabajo del 2024-06-20 - Supersalud y EPS intervenidas sobre formato de reporte Mesa de trabajo del 2024-06-24 - Secretarias de salud Mesa de trabajo del 2024-08-13 - Antiepiléticos con todos los actores Mesa de trabajo del 2024-08-21 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes Mesa de trabajo del 2024-09-11 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes Mesa de trabajo del 2024-09-20 - Mesa con gestores farmacéuticos y Supersalud Mesa de trabajo del 2024-10-08 - Disponibilidad portafolio Biomarin Mesa de trabajo del 2024-10-09 - Mesa con EPS Audifarma sobre enfermedades huerfanas Mesa de trabajo del 2024-10-10 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2023 Mesa de trabajo del 2023-01-10 - Departamento de Boyacá Mesa de trabajo del 2023-01-12 - Abastecimiento de oxígeno en Nariño Mesa de trabajo del 2023-02-23 - Fibrosis Quística Mesa de trabajo del 2023-02-27 - Medicamentos del Sistema Nervioso Central Mesa de trabajo del 2023-03-21 - Medicamentos hipoglicemiantes Mesa de trabajo del 2023-03-29 - Abastecimiento Fibrosis Quistica Mesa de trabajo del 2023-04-24 - Antihipertensivos Mesa de trabajo del 2023-05-31 - Formato de reporte EPS Mesa de trabajo del 2023-07-10 - Oncología pediatrica Mesa de trabajo del 2023-08-03 - Electrolitos Mesa de trabajo del 2023-08-16 - Salud materna MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2022 Mesa de trabajo con actores del 2022-09-02 Mesa de trabajo con actores del 2022-09-16 Mesa de trabajo con actores del 2022-09-21 Mesa de trabajo con actores del 2022-09-30 Mesa de trabajo del 2022-10-05 - Abastecimiento de medicamentos oncológicos en el marco del Consejo Nacional Asesor de Cáncer Infantil Mesa de trabajo del 2022-10-22 - Asociación Colombiana de Infectología Mesa de trabajo del 2022-10-26 - Asociación Colombiana de Radiología Mesa de trabajo del 2022-11-02 - Supersalud Mesa de trabajo del 2022-11-08 - Proveedor Inmunoglobulinas (CSL Bhering) Mesa de trabajo del 2022-11-08 - Proveedores de material de vidrio Mesa de trabajo del 2022-12-23 - Disponibilidad de materias primas por situacion en China PRESENTACIONES A continuación, dando clic en cada tipo de mesa puede acceder a la presentación que fue socializada en cada mesa de trabajo. MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2025 Mesa de trabajo del 2025-02-18 - Disponibilidad de quetiapina Mesa de trabajo del 2025-02-27 - Medicamentos de salud respiratoria Mesa de trabajo del 2025-04-03 - Socialización herramienta para el reporte de alertas Mesa de trabajo del 2025-04-25 - Mesa técnica de epilepsia Mesa de trabajo del 2025-07-03 - Insulinas y otros hipoglicemiantes Mesa de trabajo del 2025-07-10 - Reportes y comercio internacional con gremios de la industria Mesa de trabajo del 2025-08-26 - Disponibilidad de medicamentos oncológicos MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2024 Mesa de trabajo del 2024-01-31 - Medicamentos oftálmicos Mesa de trabajo del 2024-02-22 - Medicamentos empleados en sistema nervioso central Mesa de trabajo del 2024-02-29 - Insulinas Mesa de trabajo del 2024-03-13 - Antibióticos Mesa de trabajo del 2024-04-29 - Analgesicos Mesa de trabajo del 2024-04-30 - Antiepilépticos Mesa de trabajo del 2024-05-30 - Anestésicos Mesa de trabajo del 2024-06-06 - Mesa de abastecimiento con todos los actores Mesa de trabajo del 2024-06-20 - Supersalud y EPS intervenidas sobre formato de reporte Mesa de trabajo del 2024-06-24 - Secretarias de salud Mesa de trabajo del 2024-08-13 - Antiepilépticos con todos los actores Mesa de trabajo del 2024-08-21 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes Mesa de trabajo del 2024-09-11 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes Mesa de trabajo del 2024-10-09 - Enfermedades huérfanas con Supersalud y EPS Mesa de trabajo del 2024-10-10 - Seguimiento a compromisos anticonvulsivantes Mesa de trabajo del 2024-10-10 - Reunión de capacitación a EPS sobre vitales no disponibles Mesa de trabajo del 2024-11-13 - Mesa intersectorial flujo de recursos Mesa de trabajo del 2024-11-19 - Disponibilidad de medicamentos en Enfermedades Huerfanas Mesa de trabajo del 2024-11-20 - Mesa de seguimiento antiepilepticos MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2023 Mesa de trabajo del 2023-02-27 - Medicamentos del Sistema Nervioso Central Mesa de trabajo del 2023-03-21 - Medicamentos hipoglicemiantes Mesa de trabajo del 2023-04-24 - Antihipertensivos Mesa de trabajo del 2023-07-10 - Oncología pediatrica Mesa de trabajo del 2023-08-16 - Salud materna Mesa de trabajo del 2023-12-14- Socialización plan de acción de abastecimiento de Minsalud e INVIMA MESAS DE TRABAJO DE ABASTECIMIENTO 2022 Mesa de trabajo con actores del 2022-09-02 - Generalidades Mesa de trabajo con actores del 2022-09-16 - Acetaminofén y anticonceptivos Mesa de trabajo con actores del 2022-09-21 - Agua estéril y electrolitos Mesa de trabajo con actores del 2022-09-30 - Antibióticos Mesa de trabajo del 2022-10-22 - Asociación Colombiana de Infectología Informes institucionales A continuación, se encuentra el informe adelantado por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA frente a las situaciones de desabastecimiento o escasez en el país. INFORMES 2023 2023-03-22. REALIDAD SOBRE EL DESABASTECIMIENTO O LA ESCASEZ DE MEDICAMENTOS EN COLOMBIA 2023-12-14. DISPONIBILIDAD DE MEDICAMENTOS DE INTERÉS PEDIATRICO EN ONCOLOGIA INFORMES 2025 2025-02. DISPONIBILIDAD DE HIDROXIUREA 2025-02. DISPONIBILIDAD DE QUETIAPINA Participación en eventos A continuación, se encuentra el informe adelantado por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA frente a las situaciones de desabastecimiento o escasez en el país. 2022-11-17. Audiencia pública "escasez de medicamentos perspectiva pacientes". Campañas institucionales MEDICAMENTOS GENÉRICOS A continuación, podrá acceder al material sobre la campaña de medicamentos genéricos realizada por la Dirección de Medicamentos y Tecnologías en Salud del Ministerio de Salud: Consulte AQUÍ el ABECÉ de los medicamentos genéricos: definiciones, diferencias con medicamentos de marca, ventajas de los medicamentos genéricos, entre otros. Consulte AQUÍ el boletín de prensa "Minsalud hace pedagogía sobre medicamentos genéricos" Consulte AQUÍ el video informativo de la Directora de Medicamentos y Tecnologías en Salud. VITALES NO DISPONIBLES A continuación, podrá acceder al material sobre las características de los medicamentos vitales no disponibles y loas aspectos a tener en cuenta para su importación y prescripción: ABECÉ Medicamentos Vitales No Disponibles ENLACES Consulta de registros sanitarios INVIMA Repositorio: casos, alertas y comunicaciones de desabastecimiento (2013 - 2017) Medicamentos desabastecidos hasta abril 2018 MedicamentoFechaDescripción del casoEstado de desabastecimientoDocumentos relacionados Cromoglicato de sodio solución oftálmica 2% y 4%13.03.2018Titulares con mayor participación en el mercado no cuentan con disponibilidadDesabastecimiento Ficha del caso Comunicados de titulares Ribavirina 200 mg07.03.2018Disminución en el número de oferentesDesabastecidoFicha del caso Isoproterenol solución inyectable 0,2 mg/mL23.03.2018Disminución de la oferta por estabilización de procesos de calidad.DesabastecidoFicha del caso Atropina solución inyectable 1mg/mL31.01.2018Unidades disponibles actualmente en el mercado suficientes para abastecerloResueltoFicha del caso Gluconato de calcio 10% solución inyectable12.03.2018Unidades disponibles actualmente en el mercado no suficientes para abastecerlo.Alto riesgo de desabastecimientoFicha del caso Pipotiazina solución inyectable23.01.2018Titulares con mayor participación en el mercado no cuentan con disponibilidadDesabastecidoFicha del caso Metoprolol inyectable20.02.2018Titular con mayor participación en el mercado no cuenta con disponibilidad-Ficha del caso Prilocaína06.02.2018Dificultades con la fabricación del producto y agotamiento por alta demanda del medicamentoDesabastecidoFicha del caso Mepivacaína06.02.2018Dificultades con la fabricación del producto y agotamiento por alta demanda del medicamentoDesabastecidoFicha del caso Articaína solución inyectable13.02.2018Dificultades con la fabricación del productoDesabastecidoFicha del caso Lidocaina con y sin epinefrina solución inyectable31.01.2018Dificultades con la fabricación del productoDesabastecido Ficha del caso Comunicados de titulares Bupivacaina con y sin epinefrina solución inyectable31.01.2018Dificultades con la fabricación del producto- Ficha del caso Comunicados de titulares Inmunoglobulina Ant i D09.07.2018Dificultades con la adquisición del productoDesabastecido Ficha del caso Comunicados de titulares Metotrexato 500 mg inyectable21.12.2017Dificultades con la adquisición del productoDesabastecido Ficha del caso Comunicados de titulares Nitroglicerina solución inyectable19.12.2017Dificultades con la adquisición del productoDesabastecido Ficha del caso Comunicados de titulares Morfina solución inyectable 10 mg/mL21.06.2017Dificultades en la fabricación del productoResueltoCircular 03 de 2017 del FNE Alertas de desabastecimiento en seguimiento MedicamentoFechaDescripción del casoEstado de desabastecimientoDocumentos relacionados Sulfato ferroso de 100 mg, 200 mg, 300 mg y de solución o jarabe18.04.2017Aumento de la demanda del medicamentoEn seguimiento- Penicilina Benzatinica 2.400.000 UI10.05.2017Aumento de la demanda del medicamentoEn seguimiento- Vacuna combinada difteria, tétano, tos ferina, pertusis, poliomielitis en solución inyectable de 0,5mL30.10.2015Dificultades con el proceso de fabricación del productoEn seguimiento (03.11.2015) Ficha del caso Comunicado del titular Vacuna (absorbida) de difteria, tétanos, tos ferina (componente acelular), poliomielitis (inactivado) y conjugado de haemophilus tipo B en polvo estéril para reconstituir a suspensión inyectable de 0,5mL30.10.2015Dificultades con el proceso de fabricación del productoEn seguimiento (03.11.2015) Ficha del caso Comunicado del titular Vincristina 1mg12.05.2017En estudioResuelto (12.09.2017) Ficha del caso Declaración de abastecimiento Al Pharma S.A. Folinato de calcio en solución inyectable de gL21.07.2016Dificultades con la adquisición del productoResuelto (12.09.2017) Ficha del caso Acta 17 de 2016 del INVIMA Declaración de abastecimiento Audifarma Declaración de abastecimiento Al Pharma S.A. Trióxido de Arsénico solución inyectable 10 mg/10 mL05.09.2016En tramite administrativo por cambio de titular de registro sanitarioResuelto (21.10.2016) Ficha del caso Acta 24 de 2016 INVIMA Folinato de calcio en tabletas de 15 mg19.08.2016Dificultades con el proceso de fabricación del productoResuelto (21.10.2016) Ficha del caso Acta 17 de 2016 INVIMA Warfarina en tabletas 6 mg20.06.2016Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (26.10.2016) Ficha del caso Comunicado del titular Alerta sanitaria Carbamazepina en tabletas de 200 mg02.06.2016Dificultades con el proceso de fabricación del productoResuelto (04.08.2016) Ficha del caso Alerta Sanitaria INVIMA Vacuna de triple viral (sarampión, paperas, rubéola) Trimivax Merieu02.05.2016CASO DESCONTINUACIÓN: TRIMOVAX MERIEUX -Vacuna triple viral (Sarampión, Paperas, Rubéola)Descontinuado/Potencial desabastecimiento Ficha del caso Comunicado del titular Nifedipino en cápsulas por 10mg16.10.2015No le fue renovado el registro sanitario al titular de mayor participación en el mercadoResuelto (02.05.2016) Ficha del caso Comunicado del titular Guía de Práctica Clínica Metilfenidato HCl en cápsulas por 20 mg16.04.2016El titular no dispone de unidades en esa presentaciónResuelto (20.04.2016) Ficha del caso Comunicado del titular (FNE) Inmunoglobulina G solución inyectable22.02.2016Aumento de la demanda del medicamentoResuelto (15.05.2016) Ficha del caso Comunicado del titular - Amarey Nova Medical Comunicado del titular - Biospifar Comunicado del titular - Delta Comunicado del titular - Fiac Farmacéutica Vinblastina Sulfato solución inyectable de 10mg/ 10mL27.01.2016En tramite administrativoResuelto (03.02. 2016) Ficha del caso Comunicado del titular - Alpharma N. 1 Comunicado del titular - Alpharma N. 2 Comunicado del titular - Biotoscana Acta 01/2016 INVIMA Comunicado del titular - N. 2 Biotoscana Tacrolimus solución inyectable de 5mg/mL30.10.2015En tramite administrativo de renovación de registro sanitarioResuelto (25.01.2016) Ficha de caso Comunicado del titular Jannsen Lidocaína con epinefrina 1% sin preservantes en ampollas de 10mL25.09.2015Dificultades no relacionadas con el titularResuelto (21.10.2015) Comunicado de Ropsohn Therapeutics Ficha del caso completo Comunicado SCARE PPD Tuberculina solución inyectable23.09.2015Aumento de la demanda del medicamentoResuelto (16.10.2015) Comunicado del titular Ficha del caso Fosfomicina disódica polvo para reconstituir de 1 y 4 g25.08.2015Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (30.11.2015) Comunicado del titular Ficha del caso Dinitrato de isosorbide tableta sublingual 5mg28.07.2015Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (21.10.2015) Comunicado del titular Ficha del caso Misoprostol tabletas 25, 50, 100 y 200 mcg06.07.2015Disminución de la demanda del medicamento produjo una disminución en la ofertaResuelto (30.11.2015) Ficha del caso Resolución INVIMA Melfalán 50 mg en polvo liofilizado para inyección26.06.2015Dificultades con la importación del productoResuelto (22.07.2015) Comunicado del titular - Alpharma Acta 52 de 2012 INVIMA Ficha del caso Boletín de Prensa Comunicado Audifarma Aripiprazol en tabletas de 15mg25.06.2015Medicamento descontinuadoMedicamento descontinuado (17.07.2015)Ficha del caso Protamina (Protamina Ampolla 5000 UI)30.04.2015Difucultades con la importación del productoResuelto (23.06.2015) Comunicado del titular Comunicado del INVIMA Ficha del caso Nanocoloide de albúmina sérica humana vial 1 mg31.05.2015En tramite administrativo de renovación de registro sanitarioResuelto (02.06.2015) Acta declaración vital no disponible. Ficha del caso Fludrocortisona (Astonin® H Tabletas 0.1mg)17.02.2015Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (20.04.2016) Comunicado del titular - Merck Ficha del caso Comunicado del titular - Merck Boletín de Prensa Comunicado del titular - Orbus Pharma. Ritonavir en tabletas recubiertas de 100mg03.02.2015Dificultades en el suministro del medicamentoResuelto (24.06.2015) Comunicado del titular - Abbie. Ficha del caso completo Comunicado del titular - Biotoscana Fenoterol 0,5 mg/mL + Ipratropio bromuro 0,25 mg/mL 20mL Solución inhalación29.01.2015Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (18.05.2015) Comunicado del titular Ficha del caso L-Asparaginasa solución inyectable05.11.2014Dificultades con la adquisición del productoResuelto (18.06.2015) Ficha del caso completo Comunicado del titular - Bagó Comunicado del titular - Al pharma Nifedipino en tabletas de 30mg24.09.2014Dificultades con la importación del productoResuelto (17.06.2015) Comunicado del titular Comunicado INVIMA Ficha del caso Ácido Tranexamico solución inyectable25.08.2014Dificultades con la adquisición del productoResuelto (16.04.2015) Comunicado 1 Rophson Ficha del caso Sueros Antiofídicos y Antivenenos01.05.2014Dificultades con la adquisición del productoResuelto (03.08.2015) Decreto 1375 de 2014 Ficha del caso Fenitoína en cápsulas de 100 mg11.04.2015Dificultades con la fabricación del productoResuelto (18.06.2015) Boletín de Prensa Comunicados del titular - Pfizer 1 Comunicados del titular - Pfizer 2 Comunicado del titular - Quirupos Ficha del caso Metotrexate tabletas 2.5 mg03.2013Dificultades con la adquisición de materia primaResuelto (23.06.2015) Acta declaración Vital no disponible Ficha del caso Nota: Los documentos adjuntos y su contenido son responsabilidad de las instituciones remitentes, no representan la opinión o posición del Ministerio de Salud y Protección Social. Se difunde de acuerdo a la política de transparencia institucional con el propósito de facilitar la comunicación de los remitentes con el público en general. Comunicaciones relacionadas con abastecimiento - año 2014 Casos nacionales de desabastecimiento. Resumen periodo 2012- junio 2014. Caracterización y análisis de las alertas de desabastecimiento. Plan de intervenciones para los casos de desabastecimiento. Nota de la Comisión Nacional de precios (caso carbamazepina). Comunicado de aclaración sobre disponibilidad de carbamazepina 200 mg- Tegretol Novartis. Resolución UNASUR. Plan de acción para el abastecimiento de medicamentos - MinSalud Consolidado abastecimiento medicamentos Mesas de trabajo de abastecimiento Informes institucionales Participación en eventos Campañas institucionales Repositorio: casos, alertas y comunicaciones de desabastecimiento (2013 - 2017) Formatos de reporte de abastecimiento Formatos de reporte de abastecimiento En esta sección se encuentran disponibles los formatos de reporte de incidentes en el abastecimiento en el marco del sistema de monitoreo de abastecimiento, diferenciados por actor de la siguiente manera: Formato de reporte para fabricantes e importadores Formato de reporte para EPS Formato de reporte para gestores farmacéuticos Formato de reporte para IPS En caso de necesitar adelantar un reporte con novedades sobre el abastecimiento, podrá hacerse uso de los mencionados formatos según su rol dentro de la cadena de suministro, dando clic en el siguiente enlace: Descargar formatos Tablero de Control y Seguimiento Tablero de Control y Seguimiento ¿Qué documento debo aportar para afiliarme? ¿Presenta Inconformidades? Si tiene alguna incorformidad de algun medicamento desabastecido por favor informar al siguiente correo Desabastecimiento@epsfamiliardecolombia.com

Las entidades promotoras de salud requieren precisión en la ejecución de las responsabilidades laborales y múltiples niveles de responsabilidad para poder funcionar. Para lograr esto, las entidades promotoras de salud utilizan una estructura organizativa funcional con muchos niveles de gestión Estructura Organizacional

El mecanismo de presentación directa de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) en EPS Familiar de Colombia permite a los usuarios radicar sus solicitudes, quejas o reclamos directamente a través de diferentes canales, incluyendo la página web, centros de atención al afiliado y correo electrónico. Este mecanismo busca facilitar el acceso de los usuarios a la EPS para la resolución de sus inquietudes y la defensa de sus derechos en salud. / Afiliados / Mecanismo de presentación directa PQRS / Mecanismo de presentación directa PQRS Mecanismo de presentación directa PQRS A continuación se presentan los canales para la atención al ciudadano para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información: Pagina web: https://www.epsfamiliardecolombia.com/ en la opción Contacto Centros de atención al afiliado Buzones de sugerencias en los Centros de Atención al Usuario Call Center: 018000417802 Correo Institucional: notificaciones@epsfamiliardecolombia.com Correo PQRS profesional.pqr@epsfamiliardecolombia.com WhatsApp Ebenezer: 314 2155027