Preguntas Frecuentes EPS Familiar de Colombia
Los usuarios de la EPS Comfasucre son la razón de ser de la EPS familiar de Colombia, estos usuarios van a tener una continuidad en los servicios, van a tener la garantía de la accesibilidad a los mismos tanto así que aquellos procedimientos que se encuentren en trámite, cualquier cirugía o autorización la va a garantizar su caja de compensación comfasucre y una noticia muy importante se logró suscribir un convenio con la EPS familiar de Colombia para que los primeros meses nuestros pacientes se les preste la atención en las instalaciones de Comfasucre.
Para los afiliados el principal beneficio es la continuidad de los servicios con la más alta calidad que a nosotros siempre nos ha caracterizado para el departamento es contar con una EPS propia donde se tiene acceso directo a su nivel central a tus autorizaciones a todos los servicios con esto gana nuestra gente EPS familiar de Colombia estará junto a tu familia en cada momento de tu vida junto a ti.
Si, la EPS Comfasucre se acaba para dar paso a la EPS Familiar de Colombia, la cual contará con excelente infraestructura y un talento humano altamente calificado para brindarte la mejor atención.
NO, no debes realizar nuevo proceso de afiliación, ni traslado, se mantiene tu condición de afiliado garantizando la continuidad y antigüedad de la afiliación que traías de la EPS Comfasucre.
Efectivamente continuamos prestando la atención médica con normalidad, tanto en las IPS de baja, mediana y alta complejidad, a un más comprometidos con la calidad del servicio, donde principios como accesibilidad, oportunidad, seguridad y eficiencia cobran gran importancia. La EPS FAMILIAR DE COLOMBIA está junto a ti en todos los momentos del curso de vida.
Continuamos garantizando la unión y la atención en salud de tu grupo familiar con mayor oportunidad y calidad de servicios. Si su grupo no se encuentra unificado en la misma EPS, es el momento para realizar la solicitud y unificar en la EPS Familiar de Colombia.
Para nada, usted no pierde la continuidad en la afiliación y tampoco en el tratamiento que tenga en el momento de pasar a la EPS Familiar de Colombia. Continuaremos garantizando todos los beneficios obtenidos. Recuerda, la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA está junto a ti para brindar una mejor atención.
Si tienes una cita médica especializada, un procedimiento o cirugía programada, tu EPS Familiar de Colombia continuará garantizando la atención a través de su red de prestadores; es decir NO debes iniciar nuevo proceso.
Si tu médico tratante te ha ordenado medicamentos e insumo estando en la EPS Comfasucre, la EPS Familiar de Colombia a través de las IPS que dispensan medicamentos (farmacia) se realizará la entrega de los mismo en la mayor brevedad posible con la sola presentación de tu fórmula médica y documento de identidad. Recuerda acercarte lo antes posible a nuestros proveedores de medicamentos a fin que inicies tratamiento en forma oportuna.
La EPS Familiar de Colombia pensando en brindarte la mejor atención te garantizará los servicios de salud a través de las IPS que cumplan con principios de calidad, oportunidad y eficiencia. Recuerda estamos junto a ti para aclarar tus dudas.
La EPS Familiar de Colombia garantizará desde su inicio todos los tratamientos, procedimientos y suministros de continuidad o larga data que requieran los usuarios, para garantizar su derecho irrenunciable a la SALUD., Continuamos la atención de los servicios de salud sin ningún problema.
Si tienes algún inconveniente con tu atención ya sea que te encuentres hospitalizado o con tratamiento ambulatorio por patología de alto costo, comunícate a nuestra línea telefónica o al correo electrónico. La EPS Familiar de Colombia cuenta con un talento humano dispuesto a orientar y garantizar una atención con humanización y calidad.
La EPS familiar de Colombia garantizará la continuidad de la atención que requieras por tu estado de embarazo, nuestras afiliadas en edad fértil serán atendidas en las IPS que hacen parte de la ruta materno perinatal, lo cual quiere decir que serás atendida antes, durante y después del embarazo.
Tu Bebe también será atendido en las IPS dispuestas para su control de primera infancia e infancia (control de crecimiento y desarrollo) en tu municipio de residencia. Ambos entran a la Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud.
Es importante resaltar que la EPS Familiar de Colombia garantizará tu atención indistintamente de cual sea tu situación o condición de salud.
La EPS Familiar de Colombia garantizará la atención en Salud con oportunidad indistintamente si el beneficio fue obtenido a través de tutela.
La EPS Familiar de Colombia Cuenta la Subdirección de Experiencia y Fidelización del Afiliado donde podrás informar todos aquellos problemas o fallas para acceder a los servicios de salud, con esa información valiosa aportada por ti a través de petición, queja, reclamo o sugerencia gestionaremos para que tus derechos en salud sean respetados y se te garantice una atención en salud con oportunidad y calidad en la mayor brevedad posible. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
La EPS Familiar de Colombia garantizará a través de sus IPS y proveedores el suministro de los servicios y medicamentos no incluidos en la UPC que fueron prescritos a través de la plataforma MIPRES en los tiempos, cantidad e indicaciones médicas.
A la misma IPS donde se te agendó, la EPS Familiar de Colombia continuará con la misma red de Servicios de Comfasucre para garantizar este servicio. Ante cualquier duda o inquietud puedes comunicarte a nuestra línea telefónica, al corre electrónico o acercarte al punto más cercano de la EPS Familiar de Colombia en donde con todo gusto te atenderemos.
Usted puede obtener de forma fácil y rápida el certificado de afiliación a través de nuestra página o portal web destinado para ello o a través de la subdirección de prestación de servicios de salud (aseguramiento).
Sí podrá solicitar traslado a otra EPS a través de Miseguridad Social enlace: www.miseguridadsocial.gov.co o a través de nuestra línea de afiliación donde se dará respuesta a dudas y orientación sobre el tema.
La EPS Familiar de Colombia pretende garantizar los servicios de manera ágil, oportuna y con calidad, para ello planificó sus procesos y procedimientos pensando en el bienestar de todos los afiliados, apoyándose en las herramientas tecnológicas y de comunicación que existen para que todos puedan acceder a la información y a los servicios sin barreras administrativas. También dentro de la EPS se realizó un proceso de evaluación y calificación tanto del recurso humano como de las IPS para conformar la planta de personal y la red servicios de salud de alta calidad con la cual brindaremos atención integral y humanizada de salud.
Actualmente la EPS Familiar de Colombia solo puede afiliar al régimen contributivo por movilidad, o sea a quienes se encuentran en el régimen subsidiado de la EPS y por inicio de vida laboral deben pasar al régimen contributivo.
La EPS Familiar de Colombia garantiza la continuidad de la atención en salud con las IPS/ESE presentes en cada municipio donde se tiene afiliados y además con IPS fuera del municipio cuando se requieren servicios de mayor complejidad. siempre vigilando que estas brinden una atención con oportuna y calidad.
Con relación a las oficinas de atención de la EPS en cada municipio, se surtió un proceso de evaluación de las condiciones físicas y ambientales de cada una y solo se cambiarán aquellas en las cuales no se pueda garantizar la prestación del servicio en condiciones adecuadas y dignas para los afiliados.
