Resultados de la búsqueda

Los canales de atención de la EPS Familiar de Colombia son los diferentes medios a través de los cuales los afiliados pueden acceder a servicios y realizar trámites relacionados con su salud. Estos canales incluyen líneas telefónicas, oficinas físicas, la página web de la EPS, y correo electrónico, entre otros. Canales de Atención Call Center ReferenciyContrarreferencia Referencia y Contrarreferencia Horario Call Center 24 Horas de atención Línea 018000 Horario Call Center 24 Horas de atención PQR Página Web y Redes Sociales Whatsapp Correos Electrónicos de Notificaciones Electrónicas notificaciones@epsfamiliardecolombia.com Correspondencia física Ventanilla unica de correspondecia Sede Nacional Calle 77 B # 59-30 Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm Correo Electrónico Correspondencia Física Correos Corporativos Horario CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.arboletes@epsfamiliardecolombia.com ARBOLETES 304 3201348 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.caceres@epsfamiliardecolombia.com CACERES 304 3200729 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.chigorodo@epsfamiliardecolombia.com CHIGORODO 314 8349727 FACILITADOR DE SERVICIO DE SALUD facilitador.dabeiba@epsfamiliardecolombia.com DABEIBA 311 2248379 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.frontino@epsfamiliardecolombia.com FRONTINO 311 2248329 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.mutata@epsfamiliardecolombia.com MUTATA 304 3200729 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.mutata@epsfamiliardecolombia.com MUTATA 304 3200729 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.necocli@epsfamiliardecolombia.com NECOCLI 304 3201277 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.necocli2@epsfamiliardecolombia.com NECOCLI 304 3201277 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.sanjuan@epsfamiliardecolombia.com SANJUAN 302 3201308 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.turbo@epsfamiliardecolombia.com TURBO 304 3201191 Departamento de Antioquia Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.soledad@epsfamiliardecolombia.com SOLEDAD 312 6882697 Departamento de Atlántico CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor1.magangue@epsfamiliardecolombia.com MAGANGUE 314 3023761 Departamento de Bolívar CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor.saludpopayan@epsfamiliardecolombia.com POPAYÁN 3223261764 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor.saludquilichao@epsfamiliardecolombia.com SANTANDER DE QUILICHAO 3223161616 Departamento de Cauca CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.valledupar@epsfamiliardecolombia.com VALLEDUPAR 3126866058 Departamento de Cesár CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.siaucordoba@epsfamiliardecolombia.com MONTERÍA 316 0245663 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD notificaciones@epsfamiliardecolombia.com PUERTO LIBERTADOR 605 2798923 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD notificaciones@epsfamiliardecolombia.com TIERRA ALTA 605 2798923 Departamento de Córdoba CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.soacha@epsfamiliardecolombia.com SOACHA 304 3200385 Departamento de Cundinamarca CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.maicao@epsfamiliardecolombia.com MAICAO 312 6864752 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.maicao@epsfamiliardecolombia.com MAICAO 312 6864752 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.manaure@epsfamiliardecolombia.com MANAURE 312 6877178 ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO Y GESTIÓN PQRD pqr.guajira@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD orientador3.serviciosdesaludriohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 GESTOR DE PQRD gestor.pqrguajira@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador4.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ANALISTA DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado3.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD orientador2.serviciosdesaludriohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ANALISTA DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado2.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 Departamento La Guajira CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.santamarta@epsfamiliardecolombia.com SANTAMARTA 312 4021566 Departamento del Magdalena CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.mocoa@epsfamiliardecolombia.com MOCOA 310 5804885 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.mocoa@epsfamiliardecolombia.com MOCOA 310 5804885 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.puertoasis@epsfamiliardecolombia.com PUERTOASIS 310 5805750 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.puertoasis@epsfamiliardecolombia.com PUERTOASIS 310 5805750 Departamento de Putumayo CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.betulia@epsfamiliardecolombia.com BETULIA 320 9594133 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.buenavista@epsfamiliardecolombia.com BUENAVISTA 320 9592897 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.coloso@epsfamiliardecolombia.com COLOSO 320 9592905 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.corozal@epsfamiliardecolombia.com COROZAL 320 9592911 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.corozal@epsfamiliardecolombia.com COROZAL 320 9592911 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.covenas@epsfamiliardecolombia.com COVENAS 320 9592914 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.galeras@epsfamiliardecolombia.com GALERAS 320 9574133 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.galeras@epsfamiliardecolombia.com GALERAS 320 9574133 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.guaranda@epsfamiliardecolombia.com GUARANDA 320 9594139 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.lospalmitos@epsfamiliardecolombia.com LOSPALMITOS 320 9594150 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.lospalmitos@epsfamiliardecolombia.com LOSPALMITOS 320 9594150 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.majagual@epsfamiliardecolombia.com MAJAGUAL 320 9594152 Departamento de Sucre CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR CALL CENTER micontacto@epsfamiliardecolombia.com NACIONAL 320 9569187 Nacional

Los órganos de control de la EPS Familiar de Colombia se refieren a las entidades y mecanismos que velan por el cumplimiento de las obligaciones de la EPS y la protección de los derechos de los usuarios en el sistema de salud. Estos incluyen entidades como la Superintendencia Nacional de Salud, la Procuraduría General de la Nación y la Contraloría General de la República, además de los mecanismos de control social y los sistemas de administración de riesgos como el SICOF y el SARLAFT. Órganos de Control Representante Legal Erika Ahumada Rodríguez Perfil: Gestora estratégica y de proyectos con énfasis en el sector de la salud con más de 20 años de experiencia liderando proyectos nacionales. Persona con orientación a resultados, claridad conceptual y habilidades para ejercer trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, dirección, planeación organización y control de procesos con un enfoque ético y prospectivo, con interés por la actualización profesional. Líder con espíritu emprendedor de iniciativa, con una visión sensible hacia el mundo y hacia la equidad que en el él debe existir. Revisoría Fiscal Revisoría Fiscal Actual Nombre: JPA Colombia Fecha de Inicio : 01 de Junio 2023 Revisoría Fiscal Anterior Nombre: EY Ernest and Young Fecha de Inicio : 01 de Abril 2023 Fecha de Finalización : 31 de Mayo 2023

El portal "Proyectos de Normas para Comentarios" del Fondo de Adaptación de Colombia (o Familiar de Colombia, como se menciona en la búsqueda) está relacionado con la publicación y recepción de comentarios sobre proyectos normativos en curso, permitiendo la participación ciudadana en el proceso legislativo o regulatorio. / Proyectos de normas para comentarios / Proyectos de normas para comentarios Proyectos de normas para comentarios De acuerdo a la Ley 1712 de 2014 por la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho a la Información Pública Nacional, la EPS Familiar de Colombia SAS informa que no aplica en razon que la entidad no emíte leyes, decretos, resoluciones y/o actos administrativos

Durante la vigencia 2023, la Superintendencia Nacional de Salud, mediante Circular Externa 2023150000000006-5 de 2023, impartió instrucciones para garantizar el cumplimiento del flujo adecuado de recursos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y modificó los archivos FT025 de la Circular Externa 014 de 2020 y ST010 de la Circular Externa 008 de 2018. Circular Externa 2023150000000006-5 de 2023 Pagos Realizados a las IPS y Proveedores de Servicios y Tecnologias en Salud Ajuste por concepto de incremento de UPC Abril 2023 PAGOS REALIZADOS ABRIL 2023 - VERSIÓN 1 Marzo 2023 PAGOS REALIZADOS MARZO 2023 - VERSIÓN 2 Febrero 2023 PAGOS REALIZADOS FEBRERO 2023 - VERSIÓN 2 Enero 2023 PAGOS REALIZADOS ENERO 2023 - VERSIÓN 2 Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes

En EPS Familiar de Colombia, las "Peticiones, Quejas y Reclamos" (PQR) son mecanismos para que los usuarios puedan expresar sus inquietudes y necesidades sobre los servicios de salud que reciben. Básicamente, son herramientas para: Peticiones: Solicitar información o servicios específicos; Quejas: Manifestar inconformidades con la atención recibida; y Reclamos: Exigir la solución a problemas o deficiencias en la prestación del servicio. / Afiliados / Peticiones, Quejas y Reclamos / Peticiones Quejas y Reclamos Instructivo Portal PQR

Lugar de preguntas frecuentes relacionadas a la EPS Familiar de Colombia Preguntas Frecuentes EPS Familiar de Colombia ¿Qué pasará con los usuarios de Comfasucre? Los usuarios de la EPS Comfasucre son la razón de ser de la EPS familiar de Colombia, estos usuarios van a tener una continuidad en los servicios, van a tener la garantía de la accesibilidad a los mismos tanto así que aquellos procedimientos que se encuentren en trámite, cualquier cirugía o autorización la va a garantizar su caja de compensación comfasucre y una noticia muy importante se logró suscribir un convenio con la EPS familiar de Colombia para que los primeros meses nuestros pacientes se les preste la atención en las instalaciones de Comfasucre. ¿Qué beneficios trae este cambio para los afiliados? Para los afiliados el principal beneficio es la continuidad de los servicios con la más alta calidad que a nosotros siempre nos ha caracterizado para el departamento es contar con una EPS propia donde se tiene acceso directo a su nivel central a tus autorizaciones a todos los servicios con esto gana nuestra gente EPS familiar de Colombia estará junto a tu familia en cada momento de tu vida junto a ti. ¿Se acabó la EPS COMFASUCRE? Si, la EPS Comfasucre se acaba para dar paso a la EPS Familiar de Colombia, la cual contará con excelente infraestructura y un talento humano altamente calificado para brindarte la mejor atención. ¿Debo realizar trámite de traslado? ¿Quién debe realizar el proceso? NO, no debes realizar nuevo proceso de afiliación, ni traslado, se mantiene tu condición de afiliado garantizando la continuidad y antigüedad de la afiliación que traías de la EPS Comfasucre. ¿Seguirán prestando la atención médica con normalidad? Efectivamente continuamos prestando la atención médica con normalidad, tanto en las IPS de baja, mediana y alta complejidad, a un más comprometidos con la calidad del servicio, donde principios como accesibilidad, oportunidad, seguridad y eficiencia cobran gran importancia. La EPS FAMILIAR DE COLOMBIA está junto a ti en todos los momentos del curso de vida. ¿Tránsito a la EPS con mi grupo familiar o nos van a separar? Continuamos garantizando la unión y la atención en salud de tu grupo familiar con mayor oportunidad y calidad de servicios. Si su grupo no se encuentra unificado en la misma EPS, es el momento para realizar la solicitud y unificar en la EPS Familiar de Colombia. ¿Con el cambio de EPS, perderé la continuidad? Para nada, usted no pierde la continuidad en la afiliación y tampoco en el tratamiento que tenga en el momento de pasar a la EPS Familiar de Colombia. Continuaremos garantizando todos los beneficios obtenidos. Recuerda, la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA está junto a ti para brindar una mejor atención. ¿Tengo una cita médica especializada, un procedimiento o cirugía programada, me la mantienen o debo iniciar el proceso nuevamente? Si tienes una cita médica especializada, un procedimiento o cirugía programada, tu EPS Familiar de Colombia continuará garantizando la atención a través de su red de prestadores; es decir NO debes iniciar nuevo proceso. ¿Debo solicitar nueva formulación o autorización para los medicamentos que me hayan sido ordenados o formulados? Si tu médico tratante te ha ordenado medicamentos e insumo estando en la EPS Comfasucre, la EPS Familiar de Colombia a través de las IPS que dispensan medicamentos (farmacia) se realizará la entrega de los mismo en la mayor brevedad posible con la sola presentación de tu fórmula médica y documento de identidad. Recuerda acercarte lo antes posible a nuestros proveedores de medicamentos a fin que inicies tratamiento en forma oportuna. ¿Se continua la atención con la misma Red de Prestadores, tanto para consultas como para medicamentos o se realizarán cambios en la misma y cuales serían? La EPS Familiar de Colombia pensando en brindarte la mejor atención te garantizará los servicios de salud a través de las IPS que cumplan con principios de calidad, oportunidad y eficiencia. Recuerda estamos junto a ti para aclarar tus dudas. ¿Si me encuentro hospitalizado o con tratamiento de continuidad por enfermedad de Alto Costo, se continua la atención sin ningún problema? La EPS Familiar de Colombia garantizará desde su inicio todos los tratamientos, procedimientos y suministros de continuidad o larga data que requieran los usuarios, para garantizar su derecho irrenunciable a la SALUD., Continuamos la atención de los servicios de salud sin ningún problema. En caso contrario, ¿Qué debo hacer? Si tienes algún inconveniente con tu atención ya sea que te encuentres hospitalizado o con tratamiento ambulatorio por patología de alto costo, comunícate a nuestra línea telefónica o al correo electrónico. La EPS Familiar de Colombia cuenta con un talento humano dispuesto a orientar y garantizar una atención con humanización y calidad. Si estoy embarazada y me encuentro en control prenatal, ¿Quién continuará mi atención y el control de Crecimiento y Desarrollo de mi Bebé? La EPS familiar de Colombia garantizará la continuidad de la atención que requieras por tu estado de embarazo, nuestras afiliadas en edad fértil serán atendidas en las IPS que hacen parte de la ruta materno perinatal, lo cual quiere decir que serás atendida antes, durante y después del embarazo. Tu Bebe también será atendido en las IPS dispuestas para su control de primera infancia e infancia (control de crecimiento y desarrollo) en tu municipio de residencia. Ambos entran a la Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud. Es importante resaltar que la EPS Familiar de Colombia garantizará tu atención indistintamente de cual sea tu situación o condición de salud. Si en la actualidad tengo una tutela en curso, ¿Cuál y cómo realizó el trámite de cumplimiento de lo que estipula el fallo en su parte resolutiva? La EPS Familiar de Colombia garantizará la atención en Salud con oportunidad indistintamente si el beneficio fue obtenido a través de tutela. Si se presentan problemas o fallas para acceder a los servicios de salud, ¿a donde debo acudir o qué debo hacer? La EPS Familiar de Colombia Cuenta la Subdirección de Experiencia y Fidelización del Afiliado donde podrás informar todos aquellos problemas o fallas para acceder a los servicios de salud, con esa información valiosa aportada por ti a través de petición, queja, reclamo o sugerencia gestionaremos para que tus derechos en salud sean respetados y se te garantice una atención en salud con oportunidad y calidad en la mayor brevedad posible. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Tengo un servicio no incluido en POS y debo continuar religiosamente mi tratamiento, ¿Qué debo hacer para no perder la continuidad del mismo? La EPS Familiar de Colombia garantizará a través de sus IPS y proveedores el suministro de los servicios y medicamentos no incluidos en la UPC que fueron prescritos a través de la plataforma MIPRES en los tiempos, cantidad e indicaciones médicas. Si tengo programada una toma de muestra para Covid 19, ¿a dónde debo acudir? A la misma IPS donde se te agendó, la EPS Familiar de Colombia continuará con la misma red de Servicios de Comfasucre para garantizar este servicio. Ante cualquier duda o inquietud puedes comunicarte a nuestra línea telefónica, al corre electrónico o acercarte al punto más cercano de la EPS Familiar de Colombia en donde con todo gusto te atenderemos. ¿Dónde debo reclamar mi certificado de afiliación y cual es el procedimiento para ello? Usted puede obtener de forma fácil y rápida el certificado de afiliación a través de nuestra página o portal web destinado para ello o a través de la subdirección de prestación de servicios de salud (aseguramiento). Si no me llegara a sentir a gusto con la EPS Familiar de Colombia o con su red de prestadores, ¿puedo solicitar traslado a otra EPS? Sí podrá solicitar traslado a otra EPS a través de Miseguridad Social enlace: www.miseguridadsocial.gov.co o a través de nuestra línea de afiliación donde se dará respuesta a dudas y orientación sobre el tema. ¿Cuál será el plus diferencial que nos haga preferir a la EPS Familiar de Colombia? La EPS Familiar de Colombia pretende garantizar los servicios de manera ágil, oportuna y con calidad, para ello planificó sus procesos y procedimientos pensando en el bienestar de todos los afiliados, apoyándose en las herramientas tecnológicas y de comunicación que existen para que todos puedan acceder a la información y a los servicios sin barreras administrativas. También dentro de la EPS se realizó un proceso de evaluación y calificación tanto del recurso humano como de las IPS para conformar la planta de personal y la red servicios de salud de alta calidad con la cual brindaremos atención integral y humanizada de salud. La EPS Familiar de Colombia, podrá afiliar usuarios y prestar servicios a usuarios del Régimen Contributivo, sin excepción Actualmente la EPS Familiar de Colombia solo puede afiliar al régimen contributivo por movilidad, o sea a quienes se encuentran en el régimen subsidiado de la EPS y por inicio de vida laboral deben pasar al régimen contributivo. A nivel de cobertura en los municipios, ¿se continuará con la misma Red de Prestadores y las mismas oficinas de atención local a los usuarios o estas cambiarían? La EPS Familiar de Colombia garantiza la continuidad de la atención en salud con las IPS/ESE presentes en cada municipio donde se tiene afiliados y además con IPS fuera del municipio cuando se requieren servicios de mayor complejidad. siempre vigilando que estas brinden una atención con oportuna y calidad. Con relación a las oficinas de atención de la EPS en cada municipio, se surtió un proceso de evaluación de las condiciones físicas y ambientales de cada una y solo se cambiarán aquellas en las cuales no se pueda garantizar la prestación del servicio en condiciones adecuadas y dignas para los afiliados. Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes

Es importante señalar que la naturaleza jurídica de la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA SAS, es privada y frente a su contratación está regido por las normas del derecho civil y el derecho comercial, sin contar con un régimen excepcional. / No Aplica / No Aplica para la EPS Familiar de Colombia SAS Para ampliar la información por favor hacer clcik aqui

Convocatoria para elección de revisoría fiscal 2026-2027 CONVOCATORIA PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS SERVICIO DE REVISORÍA FISCAL Recepción de propuestas Las propuestas deberán remitirse al correo electrónico notificaciones@epsfamiliardecolombia.com y/o juntadirectiva@epsfamiliardecolombia.com o radicarse en las oficinas de la sociedad ubicadas en la CRA 59B # 77-70 EPS FAMILIAR DE COLOMBIA, Oficina secretaria general, hasta el 19 de marzo de 2026. Evaluación de propuestas Las propuestas recibidas serán evaluadas por la administración de la sociedad, con base en criterios de experiencia, capacidad técnica, metodología de trabajo y propuesta económica. El resultado de la evaluación será presentado a la Asamblea General de Accionistas, quien realizará la elección del Revisor Fiscal. Dada en Barranquilla, a los seis (6) días del mes de marzo de 2026 Ver convocatoria

Información del Programa de Fidelización al Afiliado de la EPS Familiar de Colombia Procedimiento de Negación de Servicios de Salud Procedimientos de Negación de Servicios de Salud. La EPS Familiar de Colombia, brinda a todos los afiliados los siguientes procedimientos a seguir en caso de tener una negación del servicio de salud De manera presencial en las centros de atención al afiiliado de la EPS. Familiar de Colombia. Click aquí A través de los buzón de PQRS ubicado en cada de los Centros de Atención al Afiliado Clcik aquí De manera escrita a la dirección Carrera 59B # 77-70 Barranquila Atlántico Pagina Web EPS Familiar de Colombia en el menú servicios en linea Click aquí Mediante nuestro correo electrónico notificaciones@epsfamiliardecolombia.com Formato negación de servicios de salud y/o medicamentos Click aquí Entidades de Control Imagen Nombre Entidad Contacto Descripcion Tipo de Control SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD Sede Administrativa Carrera 68A N°. 24B - 10, Torre 3, Piso 4, 9 y 10 Edificio Plaza Claro, Bogotá D.C. Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Proteger los derechos de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud mediante la inspección, vigilancia, control y el ejercicio de la función jurisdiccional y de conciliación, de manera transparente y oportuna. Regulatorio CONTRALORIA GENERAL DE LA REPÚBLICA Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Dirección: Carrera 69 No 44-35, Bogotá, Colombia PBX: (+57) 601 518 7000 / FAX: (+57) 601518 7001 Correo: cgr@contraloria.gov.co Recibo de Correspondencia Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Carrera 69 No 44 - 35 Piso 1 - Bogotá, Colombia Notificaciones Judiciales notificacionesjudiciales@contraloria.gov.co Control y vigilancia de la gestión fiscal con enfoque preventivo para garantizar el buen manejo de los recursos públicos, en la búsqueda de la eficiencia y la eficacia de la gestión pública, con participación de la ciudadanía, para el logro de los fines del Estado. Regulatorio PROCURADURIA Sede principal Dirección: Carrera 5 # 15-80, Bogotá D.C., Colombia Código Postal: 11032 Horario de atención: Lunes a viernes, 8 a.m. a 5 p.m., jornada continua Teléfono conmutador: +57 601 587 8750 Línea gratuita: +57 01 8000 940 808 Línea anticorrupción: +57 01 8000 940 808 Vigila el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actos administrativos; promover y proteger los derechos humanos; defender el interés público y vigilar la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas. Regulatorio MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL Sede principal Dirección: Carrera 13 No. 32-76. Bogotá, Colombia. Código postal 110311 Telefono Conmutador: 601 330 5000 - Línea Gratuita fuera de Bogotá: 018000960020 Mesa de Ayuda: 601 330 5043 - Atención de lunes a viernes - 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Línea de atención de emergencias y desastres: 601 330 5071 | 24 horas El Ministerio de Salud y Protección Social es una entidad pública del nivel central del Gobierno Nacional y cabeza del sector salud, encargada de conocer, dirigir, evaluar y orientar el sistema de seguridad social en salud, mediante la formulación de políticas, planes y programas, la coordinación intersectorial y la articulación de actores de salud con el fin de mejorar la calidad, oportunidad, accesibilidad de los servicios de salud y sostenibilidad del sistema, incrementando los niveles de satisfacción de los pacientes, familias, comunidades y habitantes del territorio nacional. Regulatorio

Las políticas de la EPS Familiar de Colombia, una Entidad Promotora de Salud, se enfocan en la afiliación, la prestación de servicios de salud, la participación ciudadana y la protección de los derechos de sus afiliados. La EPS busca garantizar el acceso a servicios de salud, promover la prevención y el bienestar, y asegurar la transparencia y responsabilidad en su gestión. / Politicas / Politicas Políticas Politica de Gestión Documental Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Política Antifraude y Anticorrupción Política de tratamiento, manejo y revelación de la información

Estados financieros publicados por la EPS Familiar de Colombia Estados Financieros Estados Financieros 2025 2024 2023 2022 2021 Informes de Gestión 2024 2023

Bienvenidos a la EPS Familair de Colombia. La familia más grande de Colombia La EPS Familiar de Colombia , le da la bienvenida a cada uno de los afiliados cedidos desde otras EPS , donde a partir de la fecha efectiva de traslado se garantizará la prestacion de servicios de salud en el municipio de residencia. Es de fundamental importancia el diligenciamiento y firma del Formulario Único de Afiliación y Novedades, FUAT y la carta de deberes y derechos del afiliado y la entrega legible de su documento de identidad y su grupo familiar acorde con su edad. Además, como su deber es necesario que actualice sus datos de contacto como son dirección , telefono celular y correo electrónico. * Si desea releer la carta de derechos y deberes y ranking de la EPS, puede consultarla en el siguiente enlace: https://www.epsfamiliardecolombia.com/_files/ugd/d95f89_819cbd261be642f1a5992533a4e2fcc1.pdf * Para consultar si fue trasladado a nuestra EPS en BDUA puede consultarlo en el siguiente enlace: https://servicios.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA https://www.minsalud.gov.co/paginas/consulta-afiliados.aspx * Para mayor informacion del proceso de traslado de EPS en cumplimento al articulo 17 de la Ley 691 de 2001 y al Decreto 780 de 2016 puede ingresar: https://www.epsfamiliardecolombia.com/traslado-eps * Si desea conocer la red de servicios por departamento y municipio puede consultarlos en el siguiente enlace: https://www.epsfamiliardecolombia.com/red-de-prestadores * Si tiene un familiar que no quedó asignado a ninguna EPS y que en la fecha no cuenta con una EPS para garnatizar los servicios de salud, puedes afiliarte a la EPS enviando formulario de afiliación diligenciado con los respectivos soportes de identificación actualizados y diligenciar el formato encuesta carta de derechos y deberes para validación al correo: aseguramiento.notificaciones@epsfamiliardecolombia.com * Puedes registrar su afiliación a través del portal, ingresando al link: https://nac.familiardecolombia.com/sie/afiliacion_nueva_micrositio.xhtml#nbb * A través del Sistema de afiliación transaccional SAT, ingresando a la página web: https://www.miseguridadsocial.gov.co/ , debe inscribirse previamente para realizar el proceso de afiliación a través del SAT Si desea conocer a detalle el proceso de registro y afiliación en la plataforma SAT puede revisar el paso a paso a través del siguiente video: * Para ampliar información puedes comunicarte a nuestra línea gratuita WhatsApp: 3148306562 . * Puedes ingresar a la pagina de nuestra EPS en el link : https://www.epsfamiliardecolombia.com sección superior afiliados / regimen subsidiado / como afiliarme * Acercándose a cualquiera de nuestras oficinas de atención al usuario más cercana a su domicilio: www.epsfamiliardecolombia.com/centros-de-atencion * Para comunicarse con con el call center para informacion o con el area de referencia o contrareferencia puede marcar Call Center EPS Familiar de Colombia Horario atención oficinas de Atención al usuario: