❌VACANTE CUBIERTA | Gestor de Servicios TIC | Riohacha
Buscamos un(a) Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas, con actitud de servicio, orientación al cliente y habilidades de comunicación, para brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar requerimientos a través de la mesa de servicios y garantizar una atención oportuna y eficiente a los usuarios de la organización.
💼 Funciones principales
✔ Registrar de manera correcta y oportuna los requerimientos reportados por los usuarios en la mesa de servicios.
✔ Validar que las solicitudes registradas sean claras, completas y cuenten con la información necesaria antes de su asignación al área responsable.
✔ Brindar soporte técnico de primera línea, atendiendo incidentes, requerimientos y consultas relacionadas con los servicios TIC.
✔ Realizar seguimiento continuo a las solicitudes e informar oportunamente a los usuarios sobre el estado y solución de sus requerimientos.
✔ Monitorear la operación de los servicios TIC, reportar incidentes y realizar el análisis inicial de las solicitudes.
✔ Gestionar la atención de usuarios a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio eficiente.
✔ Apoyar procesos de capacitación a usuarios en el uso adecuado de herramientas, servicios y procedimientos TIC.
✔ Cumplir las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y participar en las actividades de prevención de riesgos laborales.
✔ Reportar oportunamente condiciones de riesgo, incidentes y accidentes de trabajo.
✔ Realizar las demás funciones inherentes al cargo asignadas por el jefe inmediato.
⭐ Competencias
✔ Actitud de servicio.
✔ Compromiso y cumplimiento de tareas.
✔ Control y administración de procesos.
📄 Condiciones:
📍 Ciudad: Riohacha
📑 Contrato: Término fijo inferior a un año
💰 Salario: A convenir
📧 Postulación: Enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com
Asunto: Gestor de Servicios TIC + Riohacha
📅 Vacante disponible hasta el 16/08/2026
📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, ¡postúlate o comparte esta oportunidad!