❌VACANTE CUBIERTA | Facilitador de Servicios de Salud | Malambo
Buscamos un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) con vocación de servicio, orientación al usuario y capacidad para gestionar procesos de atención en salud, autorizaciones y aseguramiento, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad para nuestros afiliados.
💼 Funciones principales
✔ Gestionar autorizaciones de servicios de salud, verificando pertinencia, red de prestación y soportes médicos.
✔ Realizar autorizaciones dentro de los tiempos establecidos.
✔ Tramitar viáticos para usuarios que requieran atención fuera de su municipio de residencia.
✔ Gestionar y realizar seguimiento a servicios domiciliarios con el visto bueno del médico auditor.
✔ Recepcionar y gestionar PQRD presentadas por los usuarios.
✔ Aplicar encuestas de satisfacción y apoyar estrategias de mejoramiento de la atención.
✔ Administrar el buzón de sugerencias y remitir la información al área correspondiente.
✔ Coordinar reuniones con ligas de usuarios y Secretarías de Salud para el seguimiento a planes de mejora.
✔ Participar en reuniones con entes de vigilancia y control, así como en capacitaciones institucionales.
✔ Realizar procesos de afiliación, novedades, traslados, SAT, portabilidad, movilidad contributiva y demás actividades relacionadas con el aseguramiento.
✔ Desarrollar actividades de fidelización de usuarios para fortalecer la cobertura de la EPS.
✔ Ejecutar actividades extramurales representando a la institución y promoviendo una adecuada imagen corporativa.
✔ Mantener el orden y organización de la oficina, cumpliendo las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás funciones inherentes al cargo.
⭐ Competencias
✔ Actitud de servicio.
✔ Orientación al cliente.
📄 Condiciones:
📍 Ciudad: Malambo
📑 Contrato: Término fijo inferior a un año
💰 Salario: A convenir
📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com
Asunto: FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD + Malambo
📅 Vacante disponible hasta el 31/08/2026
📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate o comparte esta oportunidad.