ASÍ LE CUMPLIMOS A COLOMBIA EN EL 2024 Noticia | marzo 2025 En el corazón de nuestra labor late un compromiso inquebrantable: el bienestar de cada uno de nuestros afiliados. A lo largo del 2024, La Familia más grande de Colombia consolidó su propósito de cuidar la salud con excelencia, empatía y visión de futuro. Más que una empresa prestadora de aseguramiento en salud, fuimos el refugio confiable de millones de personas, ofreciendo respuestas oportunas, soluciones innovadoras y, sobre todo, una atención humana que marcó la diferencia. Cada área de nuestra organización fue un engranaje fundamental en la misión de cumplir con quienes depositaron su confianza en nosotros. Desde la gestión administrativa hasta el talento asistencial, trabajamos incansablemente para garantizar acceso oportuno a los servicios de salud, mejorar la experiencia de nuestros afiliados y optimizar nuestros procesos con tecnología y calidez. Nos impulsó la certeza de que el verdadero éxito no radica solo en los números, sino en la tranquilidad de quienes saben que cuentan con nosotros en cada momento de necesidad. La clave de nuestro crecimiento estuvo en el trabajo en equipo, esa sinfonía de esfuerzos en la que cada colaborador aportó su talento, compromiso y pasión. Unidos, enfrentamos retos, superamos barreras y convertimos los desafíos en oportunidades para evolucionar. Nuestra capacidad de coordinación y respuesta nos permitió no solo alcanzar, sino superar nuestras metas financieras, consolidándonos como una de las mejores EPS del país, con un modelo de gestión que equilibra sostenibilidad y servicio de calidad. Hoy, con enorme satisfacción, miramos atrás y vemos un año de logros, de aprendizajes y de sueños cumplidos. Pero más importante aún, miramos hacia adelante con la certeza de que seguiremos creciendo, innovando y fortaleciendo nuestro propósito, porque en la familia más grande de Colombia sabemos que nuestro mayor valor es la confianza de quienes nos eligen, y trabajaremos cada día para seguir siendo ese respaldo que protege, acompaña y cuida con el corazón. Otras noticias EPS Familiar de Colombia fortalece la atención integral en la zona rural de San Jacinto, Sucre Ver más La Familia más Grande de Colombia robustece la gestión en Cundinamarca Ver más EPS Familiar de Colombia fortalece el análisis de la prescripción farmacéutica junto a la IPS Indígena Kottushi Sao Ana Ver más La Familia Más Grande de Colombia consolida confianza al mantenerse entre las EPS con menos reclamos Ver más Una Historia de Fortaleza y Superación: El Camino de Jairo Castro Ver más

Regresar SUPERNUMERARIO Descripción del cargo: VACANTE DISPONIBLE | Supernumerario | Cartagena Buscamos un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) con vocación de servicio, orientación al usuario y capacidad para gestionar procesos de atención en salud, autorizaciones y aseguramiento, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad para nuestros afiliados. 🎓 💼 Funciones principales ✔ Gestionar autorizaciones de servicios de salud, verificando pertinencia, red de prestación y soportes médicos. ✔ Realizar autorizaciones dentro de los tiempos establecidos. ✔ Tramitar viáticos para usuarios que requieran atención fuera de su municipio de residencia. ✔ Gestionar y realizar seguimiento a servicios domiciliarios con el visto bueno del médico auditor. ✔ Recepcionar y gestionar PQRD presentadas por los usuarios. ✔ Aplicar encuestas de satisfacción y apoyar estrategias de mejoramiento de la atención. ✔ Administrar el buzón de sugerencias y remitir la información al área correspondiente. ✔ Coordinar reuniones con ligas de usuarios y Secretarías de Salud para el seguimiento a planes de mejora. ✔ Participar en reuniones con entes de vigilancia y control, así como en capacitaciones institucionales. ✔ Realizar procesos de afiliación, novedades, traslados, SAT, portabilidad, movilidad contributiva y demás actividades relacionadas con el aseguramiento. ✔ Desarrollar actividades de fidelización de usuarios para fortalecer la cobertura de la EPS. ✔ Ejecutar actividades extramurales representando a la institución y promoviendo una adecuada imagen corporativa. ✔ Mantener el orden y organización de la oficina, cumpliendo las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás funciones inherentes al cargo. ⭐ Competencias ✔ Actitud de servicio. ✔ Orientación al cliente. 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: SINCELEJO 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año 💰 Salario: A convenir 📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com Asunto: SUPERNUMERARIO + CARTAGENA 📅 Vacante disponible hasta el 10/10/2026 📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate o comparte esta oportunidad. Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Técnico y/o Tecnólogo en áreas de la salud, administrativas, sistemas o afines. ✔ Se convalida el título con experiencia en el sector salud. ✔ Manejo de herramientas ofimáticas. ✔ Mínimo 1 año de experiencia en el sector salud. Municipio: Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 10 de octubre de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next

Regresar MEDICO Descripción del cargo: ❌VACANTE CUBIERTA | Medico | Riohacha Buscamos un(a) profesional con capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y enfoque en resultados para coordinar la gestión integral del riesgo en salud, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, la implementación de estrategias de promoción y prevención, y el seguimiento a los programas de gestión del riesgo de la población afiliada. 💼 Funciones principales ✔ Coordinar la implementación y seguimiento del Sistema de Gestión del Riesgo en Salud de la EPS. ✔ Liderar el análisis, clasificación y seguimiento de la población por grupos de riesgo, conforme a la normatividad vigente. ✔ Coordinar programas, rutas integrales de atención y estrategias de promoción y mantenimiento de la salud. ✔ Realizar seguimiento a indicadores de gestión del riesgo, programas de alto costo y cohortes priorizadas. ✔ Analizar información epidemiológica y proponer acciones para prevenir, controlar y mejorar las condiciones de salud de la población afiliada. ✔ Coordinar el monitoreo de patologías de alto costo, enfermedades huérfanas y eventos precursores. ✔ Participar en la definición de necesidades y estimaciones de servicios de salud para la atención de los afiliados. ✔ Liderar reuniones de asistencia técnica, seguimiento y evaluación con prestadores de servicios de salud. ✔ Supervisar el cumplimiento de los lineamientos establecidos para el reporte de información a la Cuenta de Alto Costo y demás entes de control. ✔ Elaborar informes de gestión e indicadores requeridos por la organización y los organismos de vigilancia. ✔ Coordinar actividades extramurales y representar institucionalmente a la EPS cuando sea requerido. ✔ Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales, de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la normatividad aplicable. ⭐ Competencias ✔ Liderazgo. ✔ Orientación al logro y resultados. ✔ Toma de decisiones. 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: Riohacha. 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año. 💰 Salario: A convenir. 📧 Postulación: Enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com . ✉ Asunto del correo: Medico – Riohacha. 📅 Vacante disponible hasta el 30/07/2026. 📩 Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate o comparte esta oportunidad. Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Profesional en Medicina. ✔ Posgrado en Gerencia o áreas administrativas a afines. ✔ Manejo de herramientas ofimáticas. ✔ Experiencia mínima de 5 años como profesional y 2 año de experiencia en direccion, asesoria, planeacion y manejo de indicadores. Municipio: Riohacha Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 30 de julio de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next

Regresar MÉDICO AUDITOR MIPRES Descripción del cargo: ❌VACANTE CUBIERTA | Médico Auditor MIPRES | Barranquilla Buscamos un(a) profesional con alto criterio técnico, analítico y orientado(a) a resultados para gestionar integralmente los procesos relacionados con la plataforma MIPRES, garantizando la pertinencia médica, el cumplimiento de la normatividad vigente y la optimización del gasto en salud dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud. 💼 Funciones principales ✔ Gestionar integralmente los procesos relacionados con la plataforma MIPRES, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente. ✔ Realizar auditoría médica de solicitudes y servicios de salud, verificando la pertinencia clínica, técnica y normativa. ✔ Evaluar la pertinencia de tecnologías en salud, procedimientos, medicamentos y servicios no financiados con cargo a la UPC, conforme a la regulación aplicable. ✔ Analizar el comportamiento del gasto en salud e identificar oportunidades de optimización y uso eficiente de los recursos. ✔ Emitir conceptos técnicos y científicos que soporten la toma de decisiones en materia de autorizaciones, auditoría y control del gasto. ✔ Realizar seguimiento a indicadores de gestión relacionados con MIPRES, auditoría médica y control del gasto en salud. ✔ Elaborar informes técnicos y ejecutivos sobre hallazgos, resultados de auditoría, tendencias y oportunidades de mejora. ✔ Brindar acompañamiento técnico a las diferentes áreas de la organización en temas relacionados con auditoría médica, pertinencia clínica y normatividad del SGSSS. ✔ Verificar el cumplimiento de la normatividad vigente expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social y demás entidades regulatorias. ✔ Participar en la formulación, implementación y actualización de políticas, procedimientos y estrategias orientadas al fortalecimiento de los procesos de auditoría y gestión del riesgo en salud. ✔ Apoyar la respuesta a requerimientos de entes de control, auditorías internas y externas. ✔ Desarrollar las demás funciones inherentes al cargo de acuerdo con la naturaleza de sus responsabilidades. ⭐ Competencias ✔ Actitud de servicio. ✔ Enfoque a resultados y logro de objetivos. ✔ Toma de decisiones tácticas y operativas. 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: Barranquilla 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año 💰 Salario: A convenir 📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com ✉️ Escribir en el asunto: MÉDICO AUDITOR MIPRES + BARRANQUILLA 📅 Vacante disponible hasta el 31/08/2026 📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, ¡postúlate o comparte esta oportunidad! Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Profesional en Medicina. ✔ Especialización en Auditoría Médica, Gerencia en Salud o áreas afines. ✔ Experiencia comprobada en la gestión integral de la plataforma MIPRES. ✔ Conocimiento y experiencia en auditoría médica, pertinencia clínica, tecnologías en salud y análisis del gasto en salud. ✔ Manejo de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Municipio: Barranquilla Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 31 de agosto de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next

Regresar AUDITOR(A) CONCURRENTE HOSPITALARIO Descripción del cargo: 🔒❌ VACANTE CUBIERTA | Auditor(a) Concurrente Hospitalario | MOCOA Buscamos un(a) profesional comprometido(a), analítico(a) y orientado(a) a la calidad, para evaluar de manera continua e integral la atención en salud de pacientes hospitalizados, garantizando la seguridad del paciente, la pertinencia médica y la eficiencia en la prestación del servicio. 💼 Funciones principales ✔ Evaluar de forma sistemática la calidad de la atención médica brindada a pacientes hospitalizados. ✔ Realizar auditoría concurrente a pacientes en IPS y atención domiciliaria según cronograma. ✔ Analizar incidentes y eventos adversos, proponiendo acciones de mejora. ✔ Revisar historias clínicas (físicas o electrónicas) para validar pertinencia, oportunidad y calidad en la atención. ✔ Registrar diariamente la información de auditoría en los sistemas establecidos. ✔ Visitar IPS priorizadas y realizar seguimiento directo a pacientes hospitalizados. ✔ Elaborar informes mensuales de gestión, incluyendo análisis técnico y costos evitados. ✔ Hacer seguimiento a planes de mejora derivados de hallazgos de auditoría. ✔ Participar en comités, metodologías de paciente trazador y reuniones de seguimiento. ✔ Realizar análisis de casos especiales (hiperconsultantes, complicaciones, entre otros). ✔ Gestionar solicitudes como internación domiciliaria, garantizando oportunidad en la atención. ✔ Monitorear indicadores asociados a auditoría concurrente. ✔ Ejecutar actividades extramurales relacionadas con el cargo. ✔ Cumplir con lineamientos de seguridad y salud en el trabajo. ✔ Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: MOCOA 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año 💰 Salario: A convenir 📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com y escribir en el asunto CARGO + CIUDAD 📅 Vacante disponible hasta el 10/05/2026 📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate o comparte esta oportunidad. Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Profesional en Enfermería. ✔ Posgrado en Auditoría en Salud. ✔ Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas. ✔ Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados. Municipio: Mocoa Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 10 de mayo de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next

EN SUCRE EQUILIBRAMOS SALIDAS CON NUEVAS BIENVENIDAS Noticia | agosto 2025 Uno de nuestros mayores triunfos en la regional Sucre ha sido nuestra capacidad de renacer tras cada desafío. Luego de atravesar una fase de decrecimiento en nuestra afiliación, desde julio pasado hemos logrado un crecimiento notable, pasando de 114.796 a 117.831 afiliados. Así hemos equilibrado las salidas con nuevas bienvenidas, consolidando aún más el vínculo que nos une y reafirmando que seguimos siendo la familia más grande de Colombia. Otras noticias EPS Familiar de Colombia fortalece la atención integral en la zona rural de San Jacinto, Sucre Ver más La Familia más Grande de Colombia robustece la gestión en Cundinamarca Ver más EPS Familiar de Colombia fortalece el análisis de la prescripción farmacéutica junto a la IPS Indígena Kottushi Sao Ana Ver más La Familia Más Grande de Colombia consolida confianza al mantenerse entre las EPS con menos reclamos Ver más Una Historia de Fortaleza y Superación: El Camino de Jairo Castro Ver más

This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. < Back Long-term benefits of clean energy sources Kim Jennings 20 de mar de 2023 This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. Want to view and manage all your collections? Click on the Content Manager button in the Add panel on the left. Here, you can make changes to your content, add new fields, create dynamic pages and more. Your collection is already set up for you with fields and content. Add your own content or import it from a CSV file. Add fields for any type of content you want to display, such as rich text, images, and videos. Be sure to click Sync after making changes in a collection, so visitors can see your newest content on your live site. Previous Next

OPTIMIZAMOS LA RED DE ATENCIÓN Noticia | abril 2025 La Gerencia de Prestación de Servicios de Salud en 2024. Reducimos el número de prestadores en un 10.7%, optimizando la red de atención, y realizamos un estudio de oferta y demanda para mejorar la calidad y accesibilidad. Además, ajustamos las notas técnicas en contratos de cápita y PGP, garantizando mayor transparencia y eficiencia. Estos avances reflejan nuestro compromiso con una atención más efectiva y centrada en el bienestar de nuestros usuarios. Otras noticias EPS Familiar de Colombia fortalece la atención integral en la zona rural de San Jacinto, Sucre Ver más La Familia más Grande de Colombia robustece la gestión en Cundinamarca Ver más EPS Familiar de Colombia fortalece el análisis de la prescripción farmacéutica junto a la IPS Indígena Kottushi Sao Ana Ver más La Familia Más Grande de Colombia consolida confianza al mantenerse entre las EPS con menos reclamos Ver más Una Historia de Fortaleza y Superación: El Camino de Jairo Castro Ver más

EPS Familiar de Colombia fortalece la atención integral en la zona rural de San Jacinto, Sucre Noticia | junio 2026 SAN JACINTO (SUCRE) – En un esfuerzo continuo por fortalecer los lazos con sus usuarios y garantizar el derecho fundamental a la salud en las zonas más apartadas de la región Caribe, la EPS Familiar de Colombia desplegó una exitosa jornada extramural de atención integral en el corregimiento de San Jacinto, zona rural del departamento de Sucre, el pasado viernes 26 de junio. El evento tuvo como propósito central consolidar la presencia institucional en el territorio, fortaleciendo la conexión directa con los afiliados y brindando una respuesta integral a las necesidades de esta población indígena. A través de este despliegue, la entidad reafirmó su compromiso con el enfoque diferencial, adaptando los servicios esenciales a las realidades geográficas, sociales y culturales de la ruralidad dispersa de Sucre. Un portafolio integral para el bienestar comunitario Durante la jornada, los asistentes recibieron atención médica y asistencial, complementada con talleres educativos diseñados para promover el autocuidado y la prevención de enfermedades directamente en sus entornos cotidianos. La oferta de servicios cubrió líneas prioritarias de salud pública y bienestar general: Promoción de Estilos de Vida Saludable: Orientación nutricional y hábitos preventivos adaptados al entorno rural. Prevención del Dengue: Educación clave para la identificación y eliminación de criaderos de mosquitos transmisores en la comunidad. Salud Mental: Espacios de escucha, apoyo psicosocial y herramientas de gestión emocional colectiva e individual. Odontología: Valoración diagnóstica, higiene oral y educación en salud bucal para niños y adultos. Citología y Pruebas de VPH: Tamizajes críticos encaminados a la prevención y detección temprana del cáncer de cuello uterino. Alianzas estratégicas que transforman realidades en territorio La materialización de este despliegue en la alta ruralidad sucreña fue posible gracias al trabajo articulado y al compromiso de una sólida red de aliados del sector salud. Estas instituciones sumaron esfuerzos y capacidades logísticas bajo un mismo propósito: garantizar una atención con altos estándares de calidad y calidez humana. La red prestadora que acompañó la jornada estuvo integrada por: IPS Servicios Médicos Integrales Salud Integral Family Care IPS Health GHG Medical Assets IPS 911 Asistencia Médica Visibilidad y conexión real con el usuario Además de los beneficios clínicos e informativos inmediatos, esta actividad se consolidó como una plataforma fundamental para dar visibilidad a las acciones institucionales que la EPS desarrolla de manera permanente en los territorios. El contacto directo, cara a cara con la comunidad indígena, permitió recopilar inquietudes, retroalimentar los procesos de atención y asegurar que cada afiliado se sienta respaldado por su entidad de salud, sin importar la distancia geográfica. Con actividades de alto impacto como la realizada en San Jacinto, la EPS Familiar de Colombia y su red de aliados continúan posicionándose como referentes de la salud comunitaria en el departamento de Sucre, demostrando que la equidad, la inclusión y la prevención en territorio son los pilares fundamentales para el bienestar de la región. Otras noticias EPS Familiar de Colombia fortalece la atención integral en la zona rural de San Jacinto, Sucre Ver más La Familia más Grande de Colombia robustece la gestión en Cundinamarca Ver más EPS Familiar de Colombia fortalece el análisis de la prescripción farmacéutica junto a la IPS Indígena Kottushi Sao Ana Ver más La Familia Más Grande de Colombia consolida confianza al mantenerse entre las EPS con menos reclamos Ver más Una Historia de Fortaleza y Superación: El Camino de Jairo Castro Ver más

Regresar AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES Descripción del cargo: 🔒❌ VACANTE YA CUBIERTA | Auxiliar de Servicios Generales | Barranquilla Se solicita para cubrir periodo de vacaciones Buscamos una persona responsable, comprometida y con actitud de servicio para apoyar las labores de aseo, limpieza, cafetería y mantenimiento, garantizando espacios adecuados y confortables para funcionarios y usuarios en las sedes de la EPS. 💼 Funciones principales ✔ Realizar labores de aseo, limpieza y desinfección en oficinas, zonas comunes, baños y áreas asignadas. ✔ Mantener en óptimas condiciones de orden y aseo todas las instalaciones. ✔ Solicitar y administrar los implementos de aseo necesarios para el desarrollo de las funciones. ✔ Brindar atención a funcionarios y visitantes, incluyendo la preparación y distribución de bebidas. ✔ Garantizar la limpieza de muebles, ventanas, vidrios, cortinas y demás elementos de las oficinas. ✔ Clasificar residuos conforme a la gestión integral de residuos sólidos. ✔ Apoyar el servicio de cafetería y atención de reuniones. ✔ Velar por la buena presentación de las instalaciones. ✔ Orientar a usuarios y suministrar información básica cuando sea requerido. ✔ Apoyar labores básicas de mantenimiento locativo. ✔ Cumplir normas de seguridad, higiene y salud en el trabajo. ✔ Reportar condiciones de riesgo, incidentes o accidentes laborales. ✔ Ejecutar demás funciones asignadas por el jefe inmediato. 🧩 Competencias ✔ Actitud de servicio ✔ Comunicación efectiva ✔ Compromiso y cumplimiento 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: Barranquilla 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año 💰 Salario: A convenir 📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com y escribir en el asunto AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES + BARRANQUILLA 📅 Vacante disponible hasta el 10/05/2026 📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate o comparte esta oportunidad. Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Bachiller Académico. ✔ Conocimientos básicos en servicio al cliente. ✔ Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares. Municipio: Barranquilla Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 10 de mayo de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next

Información de la red prestadora del Departamento de la Guajira de los afiliados a la EPS Familiar de Colombia Paso a Paso Proceso de Radicación Instructivo Radicación INSTRUCTIVO RADICACION RIPS Circulares

Regresar ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO Descripción del cargo: 🔒❌ VACANTE CUBIERTA | Analista de Atención al Usuario | Riohacha Para cubrir periodo de vacaciones Buscamos un(a) profesional comprometido(a), con vocación de servicio, habilidades comunicativas y orientación al usuario, para gestionar de manera integral los procesos de recepción, análisis, seguimiento, trazabilidad y cierre de PQRD, garantizando respuestas oportunas y la satisfacción de nuestros afiliados. 💼 Funciones principales ✔ Recibir e identificar las PQRD radicadas a través de los diferentes canales de atención (página web, correo institucional, presencial y call center). ✔ Realizar el ingreso, seguimiento y cierre de las PQRD en el software SIE. ✔ Verificar el estado de afiliación en las bases de datos ADRES y sistemas habilitados para la gestión de usuarios. ✔ Registrar la información de las PQRD en el sistema, garantizando la correcta clasificación y documentación de cada caso. ✔ Clasificar las solicitudes de acuerdo con los criterios de prioridad establecidos para asegurar respuestas oportunas. ✔ Notificar a las áreas involucradas para la gestión y resolución de los casos dentro de los tiempos definidos. ✔ Revisar la pertinencia y calidad de las respuestas emitidas por las diferentes áreas, solicitando ajustes cuando sea necesario. ✔ Comunicar las respuestas definitivas a los usuarios y/o entes de control a través de los canales habilitados. ✔ Realizar encuestas de satisfacción y consolidar información para análisis de tendencias y principales motivos de PQRD. ✔ Gestionar la trazabilidad completa de los casos desde su recepción hasta su cierre. ✔ Coordinar y ejecutar actividades extramurales representando a la institución y fortaleciendo la relación con los usuarios. ✔ Cumplir con las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo y participar activamente en la prevención de riesgos laborales. ✔ Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo asignadas por el jefe inmediato. ⭐ Competencias requeridas ✔ Orientación al cliente. ✔ Capacidad para la toma de decisiones tácticas y operativas. ✔ Organización y seguimiento. 📄 Condiciones: 📍 Ciudad: RIOHACHA 📑 Contrato: Término fijo inferior a un año 💰 Salario: A convenir 📧 Postulación: enviar hoja de vida a seleccion@epsfamiliardecolombia.com ✉️ Asunto: ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO + RIOHACHA 📅 Vacante disponible hasta el 18/06/2026 📩 Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate o comparte esta oportunidad. Si cuentas con la mejor disposición para trabajar ... ¡Esta oportunidad es para ti! Perfil: ✔ Profesional o Técnico en Ciencias de la Salud, Administrativas, Sistemas, Sociales y/o Humanas. ✔ Mínimo 2 años de experiencia profesional. ✔ Experiencia en atención al usuario y gestión de PQRD. ✔ Manejo de herramientas ofimáticas. ✔ Excelente comunicación verbal y escrita. ✔ Capacidad de análisis, organización y seguimiento de casos. Municipio: Riohacha Tipo de contrato: Término fijo inferior a un año Salario: A convenir Interesados enviar hoja de vida con sus respectivos soportes al correo eléctronico: seleccion@epsfamiliardecolombia.com 18 de junio de 2026 Convocatoria valida hasta el Previous Next