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Se refiere a la sección de la página web donde se publican las oportunidades laborales dentro de la empresa. Es decir, es el espacio donde la EPS Familiar de Colombia informa sobre las vacantes disponibles y donde los interesados pueden postularse para trabajar, Trabaja con Nosotros

This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. < Back Gadget review: release of new Airy Pods Daniel Williams 21 de mar de 2023 This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. Want to view and manage all your collections? Click on the Content Manager button in the Add panel on the left. Here, you can make changes to your content, add new fields, create dynamic pages and more. Your collection is already set up for you with fields and content. Add your own content or import it from a CSV file. Add fields for any type of content you want to display, such as rich text, images, and videos. Be sure to click Sync after making changes in a collection, so visitors can see your newest content on your live site. Previous Next

This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. < Back 5 most promising Fintech startups Jess Wilder 17 de mar de 2023 This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. This is placeholder text. To change this content, double-click on the element and click Change Content. Want to view and manage all your collections? Click on the Content Manager button in the Add panel on the left. Here, you can make changes to your content, add new fields, create dynamic pages and more. Your collection is already set up for you with fields and content. Add your own content or import it from a CSV file. Add fields for any type of content you want to display, such as rich text, images, and videos. Be sure to click Sync after making changes in a collection, so visitors can see your newest content on your live site. Previous Next

Descripción General-Item de menú Ley de Transparencia de la EPS Familiar de Colombia. / Descripción General / Descripción General Descripción General Formulario Electrónico de Solicitudes, Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias Descripción General del Menú Participa. Convocatorias para la participación de la ciudadanía Plan anticorrupción

Es una página creada con el propósito de facilitar a los ciudadanos la Afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y a los afiliados el reporte de sus novedades. Inicio / SAT / Sistema de Afiliación Transaccional Sistema de Afiliación Transaccional – SAT El Ministerio de Salud y Protección Social anunció la puesta en marcha de un sitio web para facilitar a los usuarios del Sistema de Salud, realizar todos los procesos de su Afiliación al SGSSS en internet. Este proceso administrativo, que antes debía realizarse en persona ante cada EPS, ahora podrá adelantarse en línea, sin requerir el diligenciamiento del formulario ni su presentación. ¿Qué es el portal “Mi Seguridad Social”? Es una página creada con el propósito de facilitar a los ciudadanos la Afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y a los afiliados el reporte de sus novedades. Como afiliado, tiene disponible la consulta del estado actual de su Afiliación, el historial de inscripciones que haya realizado a diferentes EPS, el reporte de traslado para usted y todo su grupo familiar, entre otras. Por su parte, los empleadores, entidades e instituciones pueden registrar el rol de empleador –persona jurídica – y el rol de empleador – persona natural. La herramienta recibió el nombre de Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) y para hacer uso de este servicio los interesados deberán estar registrados, mediante la creación de un usuario y la asignación de una clave, en el portal “Mi seguridad social”, haciendo clic en el siguiente link www.miseguridadsocial.gov.co. El portal SAT alojado en la página web www.miseguridadsocial.gov.co fue creado por el Ministerio de Salud y Protección Social con el propósito de facilitar a los ciudadanos la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud y a los afiliados el reporte de sus novedades como: • Afiliación al SGSSS · Terminación y reinscripción a su EPS · Incluir y Excluir a Beneficiarios · Traslados de EPS · Movilidad entre Regímenes • Consulta de Estado de Afiliación en Salud • Consulta de Historial de Inscripciones a EPS El afiliado tiene disponible la consulta del estado actual de su afiliación, el historial de inscripciones que haya realizado a diferentes EPS, el reporte de traslado para usted y todo su grupo familiar, la inclusión y exclusión de beneficiarios, la actualización de datos complementarios y del documento de identidad, entre otras. Cuando las personas no puedan acceder a la plataforma para realizar los trámites en el SAT, lo podrán hacer con el diligenciamiento del formulario físico a la EPS, sin que en ninguna circunstancia se pueda afectar el acceso a los servicios de salud. El Ministerio de Salud y Protección Social, informó que los interesados en cambiarse de asegurador deberán cumplir una de las siguientes condiciones: · Estar afiliado mínimo durante 360 días a su EPS actual. · En el caso que no esté unificado su grupo familiar. · Cuando su EPS ya no presta servicio en donde reside. ¿Cómo puedo registrarme? Para registrarse en el portal debe tener a la mano su documento de identidad y completar los cuatro pasos que se muestran a continuación: 1. Registro de datos básicos 2. Validación de identidad 3. Registro de información de contacto 4. Creación de usuario Para registrarse como empleador es importante que ya tenga un registro como ciudadano y que sea el Representante Legal Principal de la empresa, entidad o institución que va a registrar. Para más información puede consultar los tutoriales SAT ingresando a los siguientes links: Ingreso Nuevo en SAT Afiliación al Régimen Subsidiado Inicio relación laboral por SAT Traslado de EPS Exclusión Beneficiario ¿Qué encuentro en la zona de ayuda? En la zona de ayuda encontrará diferentes opciones que lo guiarán en la interacción con el portal. Los instrumentos y documentos dispuestos son: - Tutorial de ayuda - Glosario de términos - Videos ¿Cómo puedo contactarlos? Si tiene preguntas e inquietudes frente al portal “Mi Seguridad Social”, o con relación a la información sobre el proceso, podrá comunicarse por cualquiera de estos medios que puso a disposición el Ministerio de Salud y Protección Social: Vía telefónica: Bogotá: (57-1) 5893750 - Ministerio de Salud y Protección Social. Línea gratuita nacional 01 8000 96 00 20 - Ministerio de Salud y Protección Social. Mesa de ayuda: miseguridadsocial@minsalud.gov.co Punto de atención Ministerio de Salud y Protección Social: Carrera 13 No. 32-76 piso 1 Código postal 110311 – Bogotá Horarios de atención Ministerio de Salud y Protección Social: Presencial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. en jornada continua. Vía telefónica / Mesa de ayuda: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. / sábados de 8:00 a. m. a 1 p. m.

Información para la realización de novedades ante la EPS Familiar de Colombia Para la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA SAS es muy importante mantener tus datos de afiliación actualizados, para esto nuestra EPS dispone de varios canales para que realices de una forma ágil, rápida y oportuna la actualización de tus datos: Acercarte a la oficina de la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA más cercana. Consulta nuestras sedes en https://www.epsfamiliardecolombia.com/centros-de-atencion Ingresa a la Pagina de mi seguridad social www.miseguridadsocial.gov.co Contáctanos al CALL CENTER 605 2798923 Si eres afiliado, puedes remitir tus datos actualizados al correo: aseguramiento.notificaciones@epsfamiliardecolombia.com ¿CUÁNDO DEBES REALIZAR UNA NOVEDAD? Siempre que los datos registrados en nuestro sistema presenten inconsistencia con tu información real, por ejemplo: tipo de documento, numero de documento, nombres, apellidos, municipio de afiliación, nivel del sisben etc. Cuando se cumplen los 7 años de edad se debe cambiar de Registro Civil a Tarjeta de Identidad. Cuando se cumplen los 18 años de edad debe cambiar de Tarjeta de Identidad a Cedula de Ciudadanía. Cuando tengas un permiso especial de permanencia debes cambiar al permiso por protección temporal. Cuando el nivel del Sisben no corresponde al actualizado en la encuesta. Cuando cambias de domicilio de residencia, dirección de barrio, número de teléfono fijo, celular y correo electrónico. Cuando desees incluir tu conyugue o compañero permanente. Cuando nazca un hijo y desees incluir en tu núcleo familiar. Cuando se presente un fallecimiento en el grupo familiar. Cuando inicies una relación laboral. Cuando termines una relación laboral. DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA NOVEDAD Para registrar una novedad de tipo de documento, número de documento, nombres y apellidos debes reportar a la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA el documento de identidad actual. Para registrar una novedad de cambio de municipio y grupo Sisben debe reporta a la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA la encuesta del Sisben actualizada del municipio de residencia. Para registrar cambio de dirección, barrio, número de teléfono y correo electrónico solo debes suministrarnos la información para realizar la respectiva actualización, mediante nuestros canales empresariales. Para incluir a tu compañero permanente o un beneficiario adicional debes aportar el documento de identidad de la persona a afiliar y del cabeza de familia, aportando la encuesta del sisben en la metodología IV y pertenecer a los grupos del A01 al C18 ó pertenecer a una población especial. Para incluir un nacimiento debes aportar el certificado de nacido vivo o el registro civil y aportar el documento de identidad del cabeza de familia. Para reportar un fallecimiento debes suministrarnos el acta de defunción. SI ERES AFILIADO AL REGIMEN CONTRIBUTIVO Y VAS A INICIAR UNA RELACION LABORAL COMO EMPLEADO DEPENDIENTE DEBES TENER EN CUENTA QUE: El aportante es el responsable de realizar en forma oportuna la novedad de movilidad a través de los siguientes canales: Puedes reportar el inicio de la relación laboral ingresando a la pagina del SAT mi seguridad social www.miseguridadsocial.gov.co O reportarla al correo electrónico de la EPS: aseguramiento.notificaciones@epsfamiliardecolombia.com y adjuntar los siguientes documentos: Empleador : Copia del certificado de cámara de comercio Copia del RUT Copia de la cédula del representante legal de la entidad Certificación Bancaria. Empleado : Copia del documento de identificación Dirección (Barrio/calle/carrera/No. de la casa, etc.) Número de teléfono fijo/celular. Correo electrónico (Si tiene) Nombre de la ARL Nombre de la entidad en pensiones Fecha de ingreso Salario Ocupación o Cargo Nivel Educativo Estado Civil Ciudad donde va a Laborar el Trabajador SI ERES AFILIADO AL REGIMEN SUBSIDIADO Y VAS A INICIAR UNA RELACION LABORAL COMO EMPLEADO INDEPENDIENTE DEBES TENER EN CUENTA QUE: Eres la persona responsable de realizar en forma oportuna la novedad movilidad a través de los siguientes canales: Ingresa a la Pagina de mi seguridad social www.miseguridadsocial.gov.co Ingresa al correo electrónico de la EPS aseguramiento.notificaciones@epsfamiliardecolombia.com y adjuntar los siguientes documentos: Copia del documento de identificación (CC-TI-RC) Dirección (Barrio/calle/carrera/No. de la casa, etc.) Número de teléfono fijo/celular. Correo electrónico (Si tiene) Nombre de la ARL Nombre de la entidad en pensiones Fecha de ingreso Salario Ocupación o Cargo Nivel Educativo Estado Civil Ciudad donde va a Laborar el Trabajador. Traslado de EPS Si desea trasladarse de EPS debe cumplir con el término de un (1) año de permanencia afiliada a una EPS del Régimen Contributivo o Subsidiado, de forma continua e ininterrumpida para poder trasladarse de EPS. Si cambia de municipio de residencia y la EPS en la cual se encuentra afiliado no tiene cobertura, no se requiere la permanencia para trasladarse de EPS. No estar el afiliado o miembros del grupo familiar internados en una institución de servicios de salud. Para los afiliados al régimen contributivo deberán estar a paz y salvo en el pago de cotizaciones. Si cumple con los anteriores requisitos y en ejercicio del derecho a la libre escogencia, puede elegir la Entidad de su preferencia a la cual desea trasladarse. Al escoger la EPS donde se trasladar debe acercarse a dicha EPS y diligenciar el formulario único de afiliación y registro de novedades, esta solicitud de traslado debe ser notificada a la EPS en la cual se encuentra afiliado. El traslado en Régimen Subsidiado produce efectos desde la fecha de afiliación o traslado y el Régimen Contributivo produce efectos solo a partir del primer día calendario del segundo mes posterior a la fecha de presentación de la solicitud de traslado. La EPS de la cual se retira el afiliado tiene a su cargo la prestación de los servicios y el reconocimiento de prestaciones hasta el día anterior a aquel en el que surjan las obligaciones para la nueva entidad. Otra forma es que se registre en el  SAT (Sistema de afiliación Transaccional) y realice el proceso de traslado ingresando a la siguiente página de Mi seguridad social al link  https://miseguridadsocial.gov.co/  debe registrarse y crear el usuario para obtener una clave de acceso. Luego que tenga la clave de acceso puede ingresar a realizar el trámite de traslado de EPS.

Pagos realizados circular externa 008 EPS Familiar de Colombia Pagos Circular Externa 008 Mayo 2026 Abril 2026 Marzo 2026 Febrero 2026 Enero 2026 Diciembre 2025 Noviembre 2025 Octubre 2025 Septiembre 2025 Agosto 2025 Julio 2025 Junio 2025 Abril 2025 Mayo 2025 Marzo 2025 Febrero 2025 Enero 2025 Diciembre 2024 Versión 2 Versión 1 Noviembre 2024 Versión 2 Versión 1 Octubre 2024 Versión 2 Version 1 Septiembre 2024 Versión 2 Versión 1 Agosto 2024 Versión 2 Versión 1 Julio 2024 Versión 2 Versión 1 Junio 2024 Versión 2 Versión 1 Mayo 2024 Versión 2 Versión 1 Abril 2024 Versión 2 Versión 1 Marzo 2024 Versión 2 Versión 1 Febrero 2024 Versión 2 Versión 1 Enero 2024 Diciembre 2023 Noviembre 2023 Octubre 2023 Septiembre 2023 Agosto 2023 Julio 2023 Junio 2023 Mayo 2023 Abril 2023 Marzo 2023 Febrero 2023 Enero 2023 Diciembre 2022 Noviembre 2022 Octubre 2022 Septiembre 2022 Agosto 2022 Julio 2022 Junio 2022 Mayo 2022 Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes

Información para la realización de novedades ante la EPS Familiar de Colombia Prestaciones Económicas ¿Qué documento debo aportar para afiliarme? INCAPACIDADES Y/O LICENCIA DE MATERNIDAD O PATERNIDAD El proceso de incapacidades en la EPS FAMILIAR DE COLOMBIA SAS se recibir por parte del empleador o cotizante independiente la solicitud del reconocimiento de la prestación económica de las incapacidades generales y/o licencias maternidad/paternidad: Por medio de una carta solicitando o correo electrónico notificaciones@epsfamiliardecolombia.com la radicación de los soportes requeridos para el trámite pertinente. INCAPACIDADES LABORALES Es la situación que se da cuando un trabajador no puede realizar las funciones habituales de su puesto de trabajo. LICENCIAS DE MATERNIDAD Y PATERNIDAD Son prestaciones del sistema de salud a la que tiene derecho la madre y el padre durante los primeros meses de vida de un recién nacido o adoptado. Para efectos laborales, será obligación de los afiliados informar al empleador sobre la expedición de una incapacidad o licencia (Artículo 121 Decreto 019 de 2012). La revisión y liquidación de las solicitudes de reconocimiento de prestaciones económicas se efectuará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud del aportante. El pago de estas prestaciones económicas al aportante será realizado directamente por la EPS y EOC, a través de reconocimiento directo o transferencia electrónica en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la liquidación de la prestación económica por parte de la EPS ó EOC. Para la radicar las incapacidades generales y/o licencias maternidad/paternidad deben cumplir con los requisitos establecidos en la norma a continuación se solicita al empleador o cotizante independiente la siguiente información. INCAPACIDADES Los trabajadores dependientes e independientes deberán haber cotizado un mínimo de cuatro (4) semanas en forma ininterrumpida y completa, sin perjuicio de las normas previstas para el reconocimiento de prestaciones económicas, conforme las reglas de control a la evasión. Decreto 1427 de 2022 Serán de cargo de los respectivos empleadores las prestaciones económicas correspondientes a los tres (3) primeros días de incapacidad laboral originada por enfermedad general. LICENCIA DE MATERNIDAD Toda trabajadora en estado de embarazo o la madre adoptante del menor o el padre adoptante cuando éste carezca de cónyuge o compañera permanente, tiene derecho a una licencia de catorce (14) semanas en la época del parto o en el momento de la adopción, remunerada con el 100% del salario que devengue al entrar a disfrutar del descanso. En el caso de salarios variables, se procederá de igual forma que para las Incapacidades por enfermedad general. La licencia de maternidad para madres de niños prematuros, tendrá en cuenta la diferencia entre la fecha gestacional y el nacimiento a término, las cuales serán sumadas a las 14 semanas que se establecen en la presente ley. Cuando se trate de madres con Parto Múltiple, se tendrá en cuenta lo establecido en el inciso anterior sobre niños prematuros, ampliando la licencia en dos (2) semanas más. (Ley 1468 de junio de 2011). Para la expedición de licencias con bebe prematuro, se deberá anexar al certificado de nacido vivo y la certificación expedida por el médico tratante en la cual se identifique diferencia entre la edad gestacional y el nacimiento a término, con el fin de determinar en cuántas semanas se debe ampliar la licencia de maternidad. (Ley 1468 de junio de 2011) Para acceder a las prestaciones económicas derivadas de la licencia de maternidad la trabajadora deberá en calidad de afiliada cotizante, haber cotizado ininterrumpidamente al sistema durante todo su período de gestación en curso, sin perjuicio de los demás requisitos previstos para el reconocimiento de prestaciones económicas, conforme a las reglas de control a la evasión. La trabajadora que en el curso del embarazo sufra un aborto o un parto prematuro no viable, tiene derecho a una licencia de 2 a 4 semanas, remuneradas con el salario que devengaba en el momento de iniciarse el descanso. (Artículo 237 Código Sustantivo del Trabajo). La Liquidación de la licencia de maternidad para la mujer cotizante con ingreso igual o inferior a un salario mínimo mensual legal vigente. La licencia de maternidad para las mujeres cotizantes independientes, con ingreso igual ó inferior a un salario mínimo mensual legal vigente, se liquidará por la EPS o EOC proporcionalmente a los días cotizados que correspondan al periodo real de gestación de cada trabajadora, teniendo en cuenta que el máximo de días a reconocer es de ochenta y cuatro (84). Cuando los días cotizados sean inferiores a los días del periodo real de gestación, el número de días a reconocer será el porcentaje que resulta de dividir el número de días cotizados sobre el número de días reales de gestación. En el evento en que el periodo real de gestación sea inferior a doscientos setenta (270) días y siempre y cuando este periodo corresponda con los días cotizados, la EPS o EOC reconocerá el máximo de licencia, o en forma proporcional cuando el tiempo de cotización sea menor al tiempo de gestación; con excepción de los partos no viables que se sujetarán en el reconocimiento de la licencia, a lo definido en las normas vigentes sobre la materia. LICENCIA DE PATERNIDAD El papa del menor debe radicar el Registro Civil de Nacimiento, el cual deberá presentarlo a la EPS a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha del nacimiento del menor.(Ley 755 de 2002) El esposo o compañero permanente tendrá derecho a ocho (8) días hábiles de licencia remunerada de paternidad. (Sentencia C-174 de 2.009). Para el reconocimiento de la licencia de paternidad, las EPS sólo podrán exigir la cotización de las semanas correspondientes al período de gestación, en los términos en que se reconoce la licencia de maternidad. (Sentencia C-663/09). MORA DEL APORTANTE En los casos de mora el empleador o el pagador de la pensión, responsable, deberá asumir directamente el costo de las prestaciones económicas, sin perjuicio de su obligación de cancelar la totalidad de las cotizaciones atrasadas al sistema. Cuando el empleador se encuentre en mora y se genere una Incapacidad por enfermedad general o licencia de maternidad éste deberá cancelar su monto por todo el periodo de la misma y no habrá lugar a reconocimiento de los valores por parte del Sistema General de Seguridad Social ni de la Entidades Promotoras de Salud ni de las Adaptadas. (Artículo 80 Capítulo 11 del Decreto 806 de 1.998). ACCIDENTE DE TRÁNSITO El Sistema General de Seguridad Social en Salud garantiza a todos los habitantes del territorio nacional, la atención en salud derivada de accidentes de tránsito, con cargo a la aseguradora del vehículo causante del siniestro o al ADRE, según sea el caso (Artículo 15 Decreto 806/98). Dicho cubrimiento corresponde a un máximo de ochocientos (800) salarios mínimos legales diarios vigentes al momento del accidente, por cada persona lesionada, y su trámite es realizado directamente por la institución clínica u hospitalaria que atiende al paciente y la aseguradora del vehículo o el ADRES, según sea el caso. La EPS únicamente autorizará el cubrimiento de los servicios generados como consecuencia de un accidente de tránsito, cuando los mismos excedan el tope de ochocientos (800) salarios mínimos legales diarios vigentes al momento del mismo. PAGO DE INCAPACIDADES O DE LICENCIAS DE MATERNIDAD Y/O PATERNIDAD EN EL REGIMEN SUBSIDIADO En el Régimen Subsidiado en Salud no se pagan incapacidades por enfermedad general, ni licencias por maternidad, ni paternidad, ya que estas solo se reconocen a los afiliados cotizantes del Régimen Contributivo quienes realizan aportes al SGSSS. REQUISITOS PARA RADICAR PRESTACIONES ECONOMICAS Es requisito para la afiliación y permanencia en el Sistema General de Seguridad Social en Salud que el trabajador dependiente se encuentre afiliado y permanezca como tal, en el sistema de riesgos profesionales. (Artículo 83 del Decreto 806 de abril de 1.998). Haber cancelado en forma completa sus cotizaciones como Empleador durante el año anterior a la fecha de solicitud frente a todos sus trabajadores. Igual regla se aplicará al trabajador independiente, en relación con los aportes que debe pagar al Sistema. Los pagos a que alude el presente numeral, deberán haberse efectuado en forma oportuna por lo menos durante cuatro (4) meses de los seis (6) meses anteriores a la fecha de causación del derecho. El pago de la incapacidad o la licencia de maternidad lo hará directamente el empleador al afiliado cotizante con la misma periodicidad de su nómina. (Numeral 1.3 de la Circular Externa 011 de 1.995 de la Superintendencia Nacional de Salud). En ningún caso el Ingreso Base de Cotización podrá ser inferior a las bases mínimas de cotización que la Ley establece para los diferentes riesgos que conforman el Sistema de Seguridad Social Integral. REQUISITOS PARA RECONOCIMIENTO LICENCIAS INCAPACIDAD MEDICA GENERAL EMPLEADOR Rut Certificación bancaria no mayor a 30 días. Cedula del representante legal TRABAJADOR Incapacidad Original Copia de la cedula trabajador Copia Epicrisis LICENCIA DE MATERNIDAD EMPLEADOR Rut Certificación bancaria no mayor a 30 dias Cedula del representante legal TRABAJADOR Incapacidad Original Copia Registro Civil Copia de la cedula trabajador Copia Epicrisis LICENCIA DE PATERNIDAD EMPLEADOR Rut Certificación bancaria no mayor a 30 dias Cedula del representante legal TRABAJADOR Copia Registro Civil Copia de la cedula del papá Copia de la cedula de la mamá Copia Epicrisis Para radicar Incapacidad por Accidente de tránsito o trabajo o enfermedad laboral de remitir Copia Incapacidad. Copia de la epicrisis o historia clínica (opcional). Diligenciar formato radicación prestaciones económicas, con los soportes anteriores según aplica: Certificación bancaria del aportante Ver Formato SOPORTES QUE SE DEBEN PRESENTAR PARA RECONOCIMIENTO DE PRESTACIONES ECONOMICAS

Los canales de atención de la EPS Familiar de Colombia son los diferentes medios a través de los cuales los afiliados pueden acceder a servicios y realizar trámites relacionados con su salud. Estos canales incluyen líneas telefónicas, oficinas físicas, la página web de la EPS, y correo electrónico, entre otros. Canales de Atención Call Center ReferenciyContrarreferencia Referencia y Contrarreferencia Horario Call Center 24 Horas de atención Línea 018000 Horario Call Center 24 Horas de atención PQR Página Web y Redes Sociales Whatsapp Correos Electrónicos de Notificaciones Electrónicas notificaciones@epsfamiliardecolombia.com Correspondencia física Ventanilla unica de correspondecia Sede Nacional Calle 77 B # 59-30 Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm Correo Electrónico Correspondencia Física Correos Corporativos Horario CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.arboletes@epsfamiliardecolombia.com ARBOLETES 304 3201348 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.caceres@epsfamiliardecolombia.com CACERES 304 3200729 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.chigorodo@epsfamiliardecolombia.com CHIGORODO 314 8349727 FACILITADOR DE SERVICIO DE SALUD facilitador.dabeiba@epsfamiliardecolombia.com DABEIBA 311 2248379 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.frontino@epsfamiliardecolombia.com FRONTINO 311 2248329 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.mutata@epsfamiliardecolombia.com MUTATA 304 3200729 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.mutata@epsfamiliardecolombia.com MUTATA 304 3200729 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.necocli@epsfamiliardecolombia.com NECOCLI 304 3201277 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.necocli2@epsfamiliardecolombia.com NECOCLI 304 3201277 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.sanjuan@epsfamiliardecolombia.com SANJUAN 302 3201308 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.turbo@epsfamiliardecolombia.com TURBO 304 3201191 Departamento de Antioquia Lunes a Viernes de 07:00 am a 03:00 pm CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.barranquilla@epsfamiliardecolombia.com BARRANQUILLA 320 9569192 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.soledad@epsfamiliardecolombia.com SOLEDAD 312 6882697 Departamento de Atlántico CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.bolivar@epsfamiliardecolombia.com CARTAGENA 314 2152451 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor1.magangue@epsfamiliardecolombia.com MAGANGUE 314 3023761 Departamento de Bolívar CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor.saludpopayan@epsfamiliardecolombia.com POPAYÁN 3223261764 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD gestor.saludquilichao@epsfamiliardecolombia.com SANTANDER DE QUILICHAO 3223161616 Departamento de Cauca CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.valledupar@epsfamiliardecolombia.com VALLEDUPAR 3126866058 Departamento de Cesár CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.siaucordoba@epsfamiliardecolombia.com MONTERÍA 316 0245663 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD notificaciones@epsfamiliardecolombia.com PUERTO LIBERTADOR 605 2798923 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD notificaciones@epsfamiliardecolombia.com TIERRA ALTA 605 2798923 Departamento de Córdoba CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.soacha@epsfamiliardecolombia.com SOACHA 304 3200385 Departamento de Cundinamarca CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.maicao@epsfamiliardecolombia.com MAICAO 312 6864752 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.maicao@epsfamiliardecolombia.com MAICAO 312 6864752 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.manaure@epsfamiliardecolombia.com MANAURE 312 6877178 ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO Y GESTIÓN PQRD pqr.guajira@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD orientador3.serviciosdesaludriohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 GESTOR DE PQRD gestor.pqrguajira@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador4.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ANALISTA DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado3.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ORIENTADOR DE SERVICIOS DE SALUD orientador2.serviciosdesaludriohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 ANALISTA DE ATENCION AL USUARIO atencionalafiliado2.riohacha@epsfamiliardecolombia.com RIOHACHA 312 6867300 Departamento La Guajira CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.santamarta@epsfamiliardecolombia.com SANTAMARTA 312 4021566 Departamento del Magdalena CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.mocoa@epsfamiliardecolombia.com MOCOA 310 5804885 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.mocoa@epsfamiliardecolombia.com MOCOA 310 5804885 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.puertoasis@epsfamiliardecolombia.com PUERTOASIS 310 5805750 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.puertoasis@epsfamiliardecolombia.com PUERTOASIS 310 5805750 Departamento de Putumayo CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.betulia@epsfamiliardecolombia.com BETULIA 320 9594133 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.buenavista@epsfamiliardecolombia.com BUENAVISTA 320 9592897 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.coloso@epsfamiliardecolombia.com COLOSO 320 9592905 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.corozal@epsfamiliardecolombia.com COROZAL 320 9592911 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador3.corozal@epsfamiliardecolombia.com COROZAL 320 9592911 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.covenas@epsfamiliardecolombia.com COVENAS 320 9592914 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.galeras@epsfamiliardecolombia.com GALERAS 320 9574133 FACILITADOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.galeras@epsfamiliardecolombia.com GALERAS 320 9574133 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.guaranda@epsfamiliardecolombia.com GUARANDA 320 9594139 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador2.lospalmitos@epsfamiliardecolombia.com LOSPALMITOS 320 9594150 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador1.lospalmitos@epsfamiliardecolombia.com LOSPALMITOS 320 9594150 GESTOR DE SERVICIOS DE SALUD facilitador.majagual@epsfamiliardecolombia.com MAJAGUAL 320 9594152 Departamento de Sucre CARGO CORREO INSTITUCIONAL MUNICIPIO Número de Teléfono GESTOR CALL CENTER micontacto@epsfamiliardecolombia.com NACIONAL 320 9569187 Nacional

Los órganos de control de la EPS Familiar de Colombia se refieren a las entidades y mecanismos que velan por el cumplimiento de las obligaciones de la EPS y la protección de los derechos de los usuarios en el sistema de salud. Estos incluyen entidades como la Superintendencia Nacional de Salud, la Procuraduría General de la Nación y la Contraloría General de la República, además de los mecanismos de control social y los sistemas de administración de riesgos como el SICOF y el SARLAFT. Órganos de Control Representante Legal Erika Ahumada Rodríguez Perfil: Gestora estratégica y de proyectos con énfasis en el sector de la salud con más de 20 años de experiencia liderando proyectos nacionales. Persona con orientación a resultados, claridad conceptual y habilidades para ejercer trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, dirección, planeación organización y control de procesos con un enfoque ético y prospectivo, con interés por la actualización profesional. Líder con espíritu emprendedor de iniciativa, con una visión sensible hacia el mundo y hacia la equidad que en el él debe existir. Revisoría Fiscal Revisoría Fiscal Actual Nombre: JPA Colombia Fecha de Inicio : 01 de Junio 2023 Revisoría Fiscal Anterior Nombre: EY Ernest and Young Fecha de Inicio : 01 de Abril 2023 Fecha de Finalización : 31 de Mayo 2023

Durante la vigencia 2023, la Superintendencia Nacional de Salud, mediante Circular Externa 2023150000000006-5 de 2023, impartió instrucciones para garantizar el cumplimiento del flujo adecuado de recursos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y modificó los archivos FT025 de la Circular Externa 014 de 2020 y ST010 de la Circular Externa 008 de 2018. Circular Externa 2023150000000006-5 de 2023 Pagos Realizados a las IPS y Proveedores de Servicios y Tecnologias en Salud Ajuste por concepto de incremento de UPC Abril 2023 PAGOS REALIZADOS ABRIL 2023 - VERSIÓN 1 Marzo 2023 PAGOS REALIZADOS MARZO 2023 - VERSIÓN 2 Febrero 2023 PAGOS REALIZADOS FEBRERO 2023 - VERSIÓN 2 Enero 2023 PAGOS REALIZADOS ENERO 2023 - VERSIÓN 2 Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes

En EPS Familiar de Colombia, las "Peticiones, Quejas y Reclamos" (PQR) son mecanismos para que los usuarios puedan expresar sus inquietudes y necesidades sobre los servicios de salud que reciben. Básicamente, son herramientas para: Peticiones: Solicitar información o servicios específicos; Quejas: Manifestar inconformidades con la atención recibida; y Reclamos: Exigir la solución a problemas o deficiencias en la prestación del servicio. / Afiliados / Peticiones, Quejas y Reclamos / Peticiones Quejas y Reclamos Instructivo Portal PQR